會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
河北內陸唯一進口肉類指定口岸!辛集進境肉類指定監管場地正式運營
作者: 短暂的偏爱、 2024-05-14 18:5955MB
查看76MB
查看78MB
查看15MB
查看75MB
查看17MB
查看69MB
查看97MB
查看99MB
查看56MB
查看手机扫码安装衍怎么读
网友评论更多
1声嘶力竭的情歌
處理列車時刻表軟件,很是實用哦
17:20 推荐
〆我呼吸着你的呼吸:意外發現居然還有這個軟件,先試一下,收了。 来自邯郸市
独自霸占你的美 :衍怎么读挺好使的 還能提供視頻預覽功能,很便捷 来自鄂州市
山河 回复 诗緔ジ☆E哥 :非常喜歡的軟件,使用很簡單啊
1不着调调的小男人
19:39 推荐
Bu败De男神:輕巧的瀏覽器,良心推薦 来自白银市
大雨还在下吗 :衍怎么读電腦必備軟件,常常看電腦,隻能用這方法休息眼睛了。 来自文昌市
低调的鸭丫 回复 陪你洗澡 :在線直播課程支持無限回放,鞏固學習效果。
1ヅ她的身影、若隐若现
雷電模擬器官方版很好用的,讓我能玩更多的手遊了。
14:39 推荐
来生:全麵支持各個版本Xbox遊戲機。 来自承德市
妳微笑時很美 :衍怎么读軟件特別好用,值得下載,播放視頻很流暢。 来自商丘市
短暂的偏爱、 回复 疯一样的男子 :使用很方便,點一下就可以轉換完成了。
1倍儿坚强
愛奇藝pps影音官方版這款播放器很不錯哦,可以在線查看各種喜歡的影片,本地視頻也可以播放。
20:24 推荐
本尊独霸天下。:很不錯的一款聊天軟件,堅持使用很久了,非常適合美的公司內員工使用,從進入公司就一直在用。 来自商丘市
玩会儿 :衍怎么读很方便,也很好用,讚一個。 来自盘锦市
瞬间的留恋、 回复 陈獨秀 :蒲公英H.264視頻格式轉換器是一款專業的的H.264格式轉換工具,操作簡單哦。
1劳资拽你管不着
我覺得2010版也很好用啊,之前一直用2007的,試了2010以後就用2010了。
1:54 推荐
惯饮孤独。:設計功能很強大,喜歡。 来自武汉市
枕清. :衍怎么读使用鼠標錄播功能錄製下來後重複回放,即可省去手動操作煩惱,輕鬆升級省時間。 来自河南
此男值得擁有 回复 猛男打天下 :一款集眾多郵件營銷軟件優點為一體的全新郵件群發工具
1嚣张霸气爹_↘
一非常棒的軟件,值得大家下載哦哦
23:44 推荐
活的无可代替: 来自白银市
晚街拾梦 :衍怎么读一款非常好用的軟件。 来自辽源市
无她无爱ヾ失她失心 回复 爺丶独手毁天下 :360軟件管家真心不錯,每次裝軟件都是用的它,佳作。