會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
讓有溫度的服務無“微”不至 中信銀行榮膺“2023年度數字化先鋒企業”
作者: 干净阳光帅气-男神 2024-05-01 20:3119MB
查看73MB
查看83MB
查看28MB
查看63MB
查看37MB
查看97MB
查看97MB
查看42MB
查看25MB
查看63MB
查看72MB
查看98MB
查看35MB
查看99MB
查看手机扫码安装生日祝福
网友评论更多
1薄荷微光少年时C
簡單實用,拖進去直接轉就可以了,很方便的。
11:10 推荐
〆、°烟只是一种消遣:用XviD解碼器播放視頻還是很好的 来自佛山市
饮酎 :生日祝福真的超級好用,完全免費,太棒了 来自琼海市
゜我的高傲,尔等岂懂 回复 及時行樂. :這是一款下載很方便,操作很簡單的軟件
1勿挽离人
任意加水印,還可任意拖動水印位置,人性化操作界麵。
23:19 推荐
无她无爱ヾ失她失心:echarts是一個純javascript的圖表庫,兼容市麵上的主流瀏覽器,底層依賴輕量級的canvas類庫zrender,提供直觀、生動、可高度個性化製定的數據可視化圖表。功能全麵,值得推薦 来自周口市
柔情ゞ尒男人 :生日祝福一款喜歡了好久的軟件,值得推薦 来自乌海市
离人怎挽 回复 淡年华 :這是一款非常好用的軟件,值得大家下載哦、
1M、先生
第一次使用該軟件給自己做了個證件照,感覺棒棒噠。
0:53 推荐
陈獨秀:軟件下載挺簡單方便的,操作也很容易上手 来自济南市
及时行乐 :生日祝福主要適用於物流公司以及淘寶店鋪使用。 来自黑河市
优质小年轻。 回复 及时行乐 :提供稅務申報功能,在軟件編輯財務數據就可以立即申報,很方便。
1伙计你别拽
使用也是相當的簡單,操作方便,界麵清晰,需要的朋友千萬不要錯過。
14:54 推荐
受尽:是一款好用的軟件,歡迎大家下載 来自酒泉市
℡中國式、美男 :生日祝福我的顯卡比較老了,官網都找了好幾個驅動沒有,找不到對應型號的驅動。還好用萬能驅動給整好了,還能將就用一段時間。 来自平凉市
另一种装逼风格゛ 回复 别愛 :很好用,好評一下。
1罩不住的小帅气gg°
還是這個好用,比金山模擬光驅好用
10:36 推荐
卑微都是为了谁:使用有愛插件的自定義表情,“賤表情”讓魔獸世界更“有愛” 来自鹤壁市
弍弌。 :生日祝福免費可用來燒錄cd及dvd的應用軟件 来自南宁市
μ爷′走遍天下 回复 秒杀伱的高傲 :安裝很快,馬上就能用了