會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1金钱打造资本
功能很齊全,用著也特別方便,推薦下載。
13:24 推荐
没人疼的孩纸づ:寶藏軟件係列啊,付費的音樂這裏也能下載,真的非常厲害。 来自晋中市
﹍Mr.少年 :华为云之前找了其他的與這個360CAD專殺類似的軟件,唯獨這個滿意,而且還是免費軟件。 来自黑河市
过火给的错 回复 替我挡风 :這款軟件,真的特別好用,值得推薦哦
1风华初成
體驗了一下最新版,還不錯。更新的很快。
7:54 推荐
俺小时候可酷了:比其他的視頻轉換軟件好用多了,推薦給大家 来自佛山市
穿拖鞋走出高调 :华为云不需要編程經驗 来自唐山市
烟草味的男孩 回复 不着调调的小男人 :軟件專業性比較高,功能也較為豐富
1低调的鸭丫
軟件專業性挺高,使用範圍也很廣泛。
10:17 推荐
秒杀伱的高傲:不錯,有用,學到了不少 来自长春市
一个人的搁浅° :华为云哈哈,終於找到了,好好用。 来自淮北市
神1.樣旳男人 回复 秒杀伱的高傲 :還不錯的軟件,挺有意思的,看官方賽事官方資訊。
1隔離思想的癫狂っ
很還用的軟件,推薦下載。
2:12 推荐
我在你身边败去了四季:使用很簡單,操作也很簡單 来自汉中市
〆我呼吸着你的呼吸 :华为云這是一款非常實用的軟件,值得信奈、 来自蚌埠市
孤独的男孩 回复 活的无可代替 :很好用的視頻轉換工具,之前用的都轉了也不能看,還是這個好。
1少メ鈎吲爺ヾ
AnyDVD是一種自動在後台解密DVD電影的驅動程序
19:58 推荐
安静的复苏:這款軟件我使用了一下,發現轉換視頻格式還是非常方便的,有的視頻下載下來總是發現格式不對。 来自信阳市
谎言干掉了誓言 :华为云功能太強大了,用著很舒服。 来自云南
遥望不属于我的温柔 回复 纪念 :