會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
攔截成本居高不下,全球部署受到影響,美國組織紅海護航麵臨一堆難題
作者: 淡年华 2024-05-27 12:55新視代 覽未來 三星 Neo QLED 8K 及多款 2024 電視新品預約登記開啟
作者: 老酒挽旧友 2024-05-27 12:2948MB
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网友评论更多
1爱睡觉的小飞哥
很不錯,主要資源非常豐富,電影資源就更不用說了。
8:15 推荐
枕清.:相對於Windows Explorer,它的文件與路徑的尋找功能要方便很多 来自安康市
眼里是阴谋 :色Process Hacker用於在Windows xp下查看、控製及管理係統進程。 来自达州市
〆我呼吸着你的呼吸 回复 悲伤、请走开 :越更新越好用了,之前有些功能我都找不到,現在的太令我驚喜了
1ベ純情、小莮子
這款軟件很具實用性,使用範圍也比較簡單。
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帅到自然醒:軟件操作很簡單,專業性也很高。 来自运城市
¼de坏男人 :色挺好用的遊戲工具,打牌必備。 来自昆明市
如此 回复 遥望不属于我的温柔 :蘋果用戶必備軟件,還能清理蘋果手機空間,很讚。
1我在你身边败去了四季
直觀感覺,白嫖還行吧,比如有個老哥整了好幾十個遊戲,比如直接送了6款蝙蝠俠。。。
3:38 推荐
够狠才是男人:平時放在快捷欄 ,用來查個零件,畫個圖什麽的~~ 来自岳阳市
你只有一张厌倦的脸% :色這款軟件很具專業性,很好用 来自威海市
跟着爺,横着走 ζ. 回复 猜不透的男人 :解碼包也支持在網絡瀏覽器中播放流媒體
1坎坷.
軟件操作較為簡單,功能也很實用
0:26 推荐
我女人.应该幽默:很好用的一款瀏覽器,如果你喜歡觀看新聞的話,那就千萬不要錯過喲。 来自泰州市
猜不透的男人 :色一款可以隨時辦稅的客戶端應用,非常方便。 来自大庆市
长衫先生 回复 灬哥゛仍然纠结 :神奇視頻轉GIF軟件是一款視頻轉GIF工具
1和云相伴
真的能用啊,高興啊。好久沒登陸Gmail了,郵件好多。希望能長久使用。
9:19 推荐
你拿什么资本跟我傲:同時讓你選擇語言,聲音及畫麵質量,轉換後的畫麵大小 来自宿迁市
c1):烟味 :色很好用,功能很齊全,操作也相對簡單,推薦下載使用。 来自云南
如此 回复 唯我独噂 :軟件很不錯哦,一直在使用,平台很規範。