會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
來了!2023長沙市新媒體年度影響力暨網絡正能量評選獲獎名單公示
作者: 逆臣 2024-05-25 12:46環保創新的典範:理光中國榮獲 2023 年黃浦區 ESG 創新實踐獎
作者: 传韵 2024-05-25 12:0946MB
查看95MB
查看89MB
查看74MB
查看74MB
查看58MB
查看71MB
查看58MB
查看23MB
查看67MB
查看手机扫码安装Count
网友评论更多
1声嘶力竭的情歌
這款軟件真的特別好用,用了好久了,值得下載!
13:52 推荐
任你摘星揽:很好用,軟件綠色麵安裝,使用起來也非常方便,點讚。 来自云浮市
奇葩硬汉 :Count操作簡單,完全遵循了傻瓜式的操作方式!它的價值性和實用性價比還是比較高端的,而且適合各類人群的使用 来自乌海市
你拿什么资本跟我傲 回复 煙メ点的寂寞 :超喜歡迅雷精簡版的,這是我用到現在還十分喜歡的一款軟件。
1公子薄情
非常喜歡這款模擬器,我經常使用它玩遊戲,感覺非常的好。
3:25 推荐
空巷新友:以前在電腦裏找簡曆很費時,存到盒子後就不一樣了,直接輸入搜索條件就能馬上找到目標,也讓我養成了積累個人簡曆資源庫的習慣 来自茂名市
一人独钓一江水 :Count這款軟件下載挺方便的,還不錯,操作也很簡單。 来自景德镇市
沦落少年终为王 回复 女人请绕行 ° :這麽快就上架了,讚一個!
1何必讨好
別的什麽管家啊都沒裝,電腦上隻裝了火絨,火絨的病毒防禦和清理功能還是非常棒的!
11:19 推荐
何必讨好:已經試過了裝好係統後非常純淨,也非常實用 来自开封市
Sun暖夏少年 :Count很好玩,美中不足的就是想要上傳自己想要的伴奏簡直是太難了! 来自曲靖市
薄荷微光少年时C 回复 神1.樣旳男人 :哈哈,終於找到了,好好用。
1和云相伴
0 支持係統個性設置、短信自動提醒功能。
23:43 推荐
渡河已尽生:嗨格式視頻轉換器轉換效果很好,畫質清晰不模糊無鋸齒 来自兰州市
看透你的单纯 :Count超好用的,很多功能都非常簡單易懂,使用起來很方便。 来自广元市
Bye:小時候 回复 1.个狠oK的男人 :隻須輕鬆簡單的點擊幾下,就可以使用它調整和解決大部分的問題
1c1):烟味
軟件不大還免費,這麽好的軟件太棒了
18:19 推荐
伙计你别拽:真的沒廣告,就這點,也要給個雙擊。 来自随州市
戒酒消愁 :Count能在PSP和iPod上播放 来自昭通市
孤独风中一匹狼 回复 ﹍Mr.少年 :寶藏軟件係列,遊戲非常多,瘋狂安利。