會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
《青遇》青霄直上,遇見未見!NO.2:對話青島聚大洋藻業集團吳洋
作者: 欠吻吗 2024-05-25 13:25新型數字產業能源基礎設施分論壇:消除能源鴻溝,讓數字世界堅定運行
作者: 高姿态、男子 2024-05-25 12:51華為產品 Petal Maps 與阿聯酋 Tawasal 簽署合作備忘錄,攜手完善地圖數據
作者: 帅的钩心° 2024-05-25 12:4513MB
查看19MB
查看65MB
查看83MB
查看17MB
查看25MB
查看83MB
查看86MB
查看35MB
查看67MB
查看手机扫码安装交通银行信用卡电话
网友评论更多
1黑米哥哥
軟件簡單幹淨,沒任何插件,好評一下。
12:11 推荐
我给的约定:下載速度很快,操作很簡潔,很不錯的一款下載工具。 来自青岛市
从良 :交通银行信用卡电话能夠通過添加多張圖片製作拚貼畫和全景照。如此之小的軟件竟然還能夠集成這些罕有的高級功能。 来自巴彦淖尔市
怪咖 回复 薄荷微光少年时 :很好用的軟件必須安利給好友,簡簡單單,很好用。
1看透你的单纯
軟件功能很豐富,也很實用。
16:19 推荐
狂躁不安的心:方便的數據導入導出功能,軟件用到的基礎數據(零件BOM清單、原材料及價格、工序名稱及單價等)均可從已有的EXCEL或WPS文件中導入,節省錄入時間。 来自盐城市
爷的霸气你学不来 :交通银行信用卡电话一鍵關注老師課堂,成為課堂粉絲,可以隨時聽喜歡的老師講課。用微信直接聽直播課,和老師、專家、達人在線互動與學習。宅在家開直播課賺錢,直播課程收益結算後可提現,還不錯。 来自丹东市
春宵假寐 回复 爷、继续堕落 :網易雲音樂太好了,個性化很棒,沒有太多複雜功能,320k音質都是免費。
1精致的小男人R3n
是一款非常好用的軟件,值得信奈哦
21:18 推荐
一颗心、只许你伤:軟件看起來還不錯,遊戲也挺全的,要是免費的更多點就更完美了 来自陇南市
無癸初 :交通银行信用卡电话很專業的殺毒軟件。 来自鞍山市
钻石一样闪耀的男人 回复 Bye:小時候 :免費、方便,大學時玩dota開始用浩方,後來用vs,後來用11至今,語音、分享到11社區,挺好的,增加了娛樂性。
1任性的余味。
很好用的瀏覽器,值得推薦
18:31 推荐
南下。:這款軟件真的是太好用了,值得推薦 来自潮州市
魍生 :交通银行信用卡电话BestCryt可以通過網絡遠程在多種操作係統的環境下創建”container”文件 来自黄石市
与风为伍 回复 任性的余味。 :挺不錯的桌麵工具,頁麵簡單大氣,看著也很舒服,挺實在。