會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
世界水日深圳成立節水誌願者服務總隊 公布100戶節水好家庭名單
作者: 一人独钓一江水 2024-04-29 13:50聯想啟動 ThinkPad AI 先鋒計劃,攜手開發者構建商用 AI 生態
作者: 我在你身边败去了四季 2024-04-29 13:42高塔半導體向印度提交建廠申請,瞄準 65nm、40nm 成熟製程
作者: 魍生 2024-04-29 12:04全球數字經濟大會在京舉行 360 梁誌輝解讀數字員工商業價值
作者: 心上有你 2024-04-29 11:5823MB
查看67MB
查看16MB
查看59MB
查看43MB
查看29MB
查看31MB
查看74MB
查看54MB
查看91MB
查看手机扫码安装找工作58同城最新招聘
网友评论更多
1纸伞挽旧人
一開始主要通過飛火下載大主宰。但發現遊戲資源真的很豐富,留著了。
6:42 推荐
爷く纸4孩子: 来自马鞍山市
钻石一样闪耀的男人 :找工作58同城最新招聘五筆打字真的超快,習慣五筆的人是改不掉的。 来自防城港市
悲伤、请走开 回复 爷只爱她。 :我喜歡td的不限速,遠程控製軟件,需要有大量的服務器,需要大量的費用,現在對個人還是免費的真的很難得,手機app沒有一堆廣告,很難不支持!
1帅的不明显
小巧快速、啟動快,極速完美轉換
6:43 推荐
爱睡觉的小飞哥: 来自永川市
一个没了情绪的男人 :找工作58同城最新招聘許多人都推薦這款軟件,值得使用。 来自南通市
如此丶妩媚的男人 回复 够狠才是男人 :全新遊戲體驗,邊下邊玩,無需安裝,急速體驗
1ペ大龄男青年
這款軟件下載很方便,操作也很簡單。
2:46 推荐
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ:雖然平時隻用Office2019中的word跟excel,但是我覺得還是Office2019更好用。 来自湖州市
姐的霸气归属 :找工作58同城最新招聘????用來處理圖片,效果不錯????這款軟件用來繪圖挺好的 来自伊春市
洒脱 回复 ヅ她的身影、若隐若现 :這是一一款非常好的軟件,值得使用哦
1离人怎挽
AxCrypt是一款安全文件加密工具!,非常實用的哦
0:49 推荐
懒得动心:一款免費簡單易用的照片幻燈片視頻製作軟件 来自河源市
c1):烟味 :找工作58同城最新招聘本機初始屏幕、DirectX 像素著色器的支持,並且新增了 WebBrowser 控件。 来自汕头市
优质小年轻。 回复 绝城歌 :查看ip地址和硬件的基本信息