會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
“粵味”村 BA 嗨上頭,“快手村 BA”廣東站直播總觀看人次達超 3 億
作者: 够狠才是男人 2024-05-01 21:17為亞運打call!蕭山區“亞運有我”文明公益創投嘉年華活動舉行
作者: 一朵忧郁男子 2024-05-01 21:0742MB
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网友评论更多
1劳资素个好男人
軟件本身是非常好的,從第一代就開始用了。
21:46 推荐
〆霸气开爷°:這個root真的太簡單了,用著非常不錯,推薦下載。 来自四川
一朵忧郁男子 :系统之家QQ和微信,各有特色,但自己還是更喜歡QQ 来自天水市
ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你 回复 寂寞叼烟小帅哥 :軟件挺不錯的,操作也挺簡單的
1不着调调的小男人
功能強大,操作簡單,很是使用哦
12:49 推荐
低调的鸭丫:這款軟件是我用過最好的軟件,非常好用 来自宁波市
与风为伍 :系统之家電腦上也能玩手遊了耶,好棒啊,希望遊戲在更新多點 来自东营市
固执旳大男亽° 回复 烟草味的男孩 :我平時使用的刷機軟件就是這一款,對於這款軟件的使用時間還是很長的,因此覺得這是一款不錯的刷機軟件。
1聆听、你的伤
使用很方便,功能強大。
0:17 推荐
淡年华:很好用很好用很好用!重要的事情講三遍!以往公司開個會,準備材料一堆堆的,電腦搞好了還得放U盤裏,連投影儀,費時費力,現在用傲軟投屏就完全不用這些了好吧,隨時投屏就好了嘛,老板要啥就給啥~高效工作,用它錯不了! 来自盘锦市
跟着爺,横着走 ζ. :系统之家輕輕巧721 来自鄂尔多斯市
优质小年轻。 回复 戴着面具尽情的大笑。 :??不知道有沒有安卓版的,用著方便。
1弍弌。
終於找到2016版了,經典啊,飛信真的超好用。
20:38 推荐
活的无可代替:操作了很久的軟件,簡潔簡單 来自景德镇市
劳资是栋栋拐 :系统之家 来自成都市
枕清. 回复 心上有你 :很好用的一款軟件,卸載了很多流氓軟件,大讚。
1嚣张霸气爹_↘
軟件很具專業性,操作也較為簡單
14:56 推荐
容我鄙视:最新活動,戰紀查詢,簽到,超級方便,CF玩家的必備工具。 来自泸州市
只是名字太闪眼o :系统之家非常實用的一款小軟件。 来自宿迁市
暖树旧城 回复 穿拖鞋走出高调 :很流暢的瀏覽器,廣告也少