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小编点评

台风日前，由騰訊企業微信與《哈佛商業評論》聯合舉辦的2023年度首屆實幹企業家峰會消費專場在上海召開。中信銀行作為金融領域企業微信數字化發展標杆企業受邀參會，與眾多知名消費品牌共同開啟企業微信數字化發展的盛典。

會上，中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力，在眾多銀行同業中脫穎而出，榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎，是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。

做大企業微信私域流量，打造“有溫度”的服務

近年來，隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級，金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手，作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作，共同探索企業微信在金融行業的應用，並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務，極大解決了客戶痛點。

此後，中信銀行依托全渠道協同能力，不斷做大企業微信私域流量池，2023年下半年企業微信好友量突破千萬，成為客戶經營首選戰略渠道。同時，中信銀行不斷豐富企業微信產品功能，升級迭代企業微信數字化服務能力，堅持以客戶體驗為中心，打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道，建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則，為客戶提供“有溫度”的關懷服務，隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理，為客戶提供極致體驗，企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日，企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢，已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道，極大提升了客戶辦理業務的效率，幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。

持續深耕企業微信渠道，做好“數字金融”大文章

當下，在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下，數字金融正在顛覆傳統金融形態，推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設，探索如何發掘企業微信的特色與優勢，為客戶提供及時、主動、個性化的服務，打造“有溫度”的服務體驗，與客戶建立長久、信任的關係。

中央金融工作會議提出，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量，未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章，聚焦客戶需求完善企業微信平台建設，不斷提升數字化能力，為客戶提供一站式管家服務；同時，企業微信將作為全渠道協同的“連接器”，連接其他渠道如手機銀行APP，形成閉環，讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。

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网友评论更多

下载台风，参与网友评论互动 ( 22 条 )

1不明关系
厲害了，這軟件，挺好。
0:11 推荐
安静的复苏：一直用的是360安全瀏覽器，不僅安全而且快捷，加載速度非常快。来自钦州市
戴着面具尽情的大笑。：台风同學他們都用說可以，還真的不錯啊。来自德州市
操盘手回复耍酷是爷的资本：創建小編碼預覽剪輯
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1悲伤、请走开
功能和布局都和一般的國產瀏覽器比較相似，大家應該很容易上手。
24:38 推荐
爷输过，但没服过：下載不後悔，音樂資源超級豐富，下載速度還很快。来自广元市
过火给的错：台风挺好用的郵箱，辦公室都在用。来自绥化市
左手淡淡烟草香回复借个火，抽掉回忆：真的是一款很值得推薦的軟件
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1爷、跪下唱征服℡
南極星陪我度過了少年時代，真的蠻懷念的
14:22 推荐
我女人.应该幽默：来自达州市
时光深存少年梦。：台风免費視屏聊天，房間種類也很多，挺不錯的。来自潜江市
造梦先生回复爷、继续堕落：軟件挺好，抓緊時間下載吧!
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1泡泡先森▽
雖然是個小眾軟件，但是卻很實用。
18:19 推荐
〆、°烟只是一种消遣：開發者工具比以往的好用多了，而且不會像之前的一樣按F12出來後跑到不知道什麽地方去来自永州市
高端大气上档次：台风一款專業為網頁遊戲玩家所定製的工具啊，遊戲資源很豐富，不錯。来自上海市
时光吹老了好少年回复迷离：試用了一下，還是非常不錯的，用著很方便，也很實在。
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