會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
紅海緊張局勢加劇!美軍昂貴導彈狂打無人機,印度也派了三艘軍艦
作者: 劳资就这么个范 2024-04-29 10:433298 元起!真我 GT5 Pro 京東全球獨家現貨開售 先人一步到手新機
作者: 何必讨好 2024-04-29 10:37騰訊三季度研發投入 164.5 億元同比增長 9%,專利申請突破 6.9 萬件
作者: 罩不住的小帅气gg° 2024-04-29 10:00譽鴻錦二期產業園項目順利封頂,Super IDM 產業效率革命再加速
作者: 你惊艳了我的时光 2024-04-29 09:1512MB
查看95MB
查看99MB
查看37MB
查看56MB
查看58MB
查看32MB
查看87MB
查看54MB
查看58MB
查看手机扫码安装北京教育考试院
网友评论更多
1收回你的温存
轉換速度快,節省時間,推薦下載使用。
16:48 推荐
此男值得擁有:一站式管理,提供便捷的教管工具,高效完成教學全流程工作。 来自咸阳市
▁_О天眞帅爷 :北京教育考试院QQ音樂播放器挺好用的,音樂資源比較多,音質比較好,辦了會員之後用起來更加方便。 来自鸡西市
够狠才是男人 回复 庄周 :軟件挺好用的,下載也很方便。
1奇葩硬汉
軟件操作很簡單,功能也很實用,主要還是處理音頻速度快!
17:52 推荐
无她无爱ヾ失她失心:完全能滿足工作各種需求,聯係很方便,快捷。 来自西安市
乖,宝贝儿 :北京教育考试院是你的密碼和信息的秘密護衛。透過一個密碼管理公用程序來保護你的私人數據 来自三明市
不等式de高姿态 回复 优质小年轻。 :一款許多人向我推薦的軟件,真的很喜歡哦,
1卑微都是为了谁
② 除電子發票外,其他的票要取得紙質票,如果沒有取得做了勾選認證,需做進項轉出;
18:46 推荐
╅霸气メ豪门╆:這款軟件使用簡單,功能齊全,小朋友用起來也得心應手,推薦。 来自玉林市
欠吻吗 :北京教育考试院非常感謝爍光文件壓縮,我的文件太大上傳不了網上,幸虧有了它壓縮,質量效果也非常好。 来自佛山市
无她无爱ヾ失她失心 回复 爷:狠耀眼 :超喜歡這款軟件,必須來讚一個
1闻人诺
操作很簡單,使用起來很方便,整體好評,推薦下載。
9:26 推荐
风华初成:這是一款特別好用的軟件,下載也很方便。 来自合肥市
孤独风中一匹狼 :北京教育考试院這是一款好用的軟件,歡迎大家下載 来自广元市
一人独钓一江水 回复 深入 :這是朋友推薦給我的軟件,功能很實用。
1冷眼旁观装B狗
很好用的軟件,定個時偷個菜,美滋滋!
1:23 推荐
c1):烟味:0 完善的權限設置功能,可詳細設定每個操作員的權限,做到權責明確。 来自柳州市
爷く纸4孩子 :北京教育考试院當初學習五筆輸入法用了一個月的時間才學會,這款軟件是對應的86版的,用起來還蠻順手。 来自合川市
ベ純情、小莮子 回复 高傲的存在着 :一款非常不錯的軟件,用了很久哦。