觅知网下载

觅知网

官方年满12周岁

7次下载50.00%好评率35人评论

扫码打开当前页下载

小编点评

觅知网

12 月 28 日，廣東電網公司客戶服務中心完成多語種機器人、智能外呼機器人等多場景部署上線，智能客服建設應用取得新突破。

據悉，廣東電網公司客戶服務中心積極貫徹數字化轉型和人工智能優先戰略，在業務創新中積極擁抱大模型等前沿技術，並與百度等國內大模型頭部企業開展人工智能研究。現已在原語音機器人、文本機器人等應用基礎上全麵構建起“五位一體”的智能客服體係，涵蓋智能機器人、智能知識庫、智能客服助手、智能外呼、智能質檢等五大核心應用。

“自從使用了智能客服助手，我在接聽電話的同時，係統能自動幫助我填充內容，甚至自動記錄客戶的訴求和摘要信息。這比以往一邊接電話一邊記錄要高效得多。”廣東電網客服中心客服代表分享了在他們使用智能客服助手係統後的顯著變化。自係統上線以來，它每天幫助電話坐席完成約 4800 個工單，平均每個工單摘要的生成時間僅為 5.86 秒，比傳統人工接單的效率提高了約 8%。

作為南方電網公司試點項目，廣東電網客戶服務中心專注於電力智能客服多模態大模型關鍵技術的研究，廣東電網客服中心的三級領軍技術專家蘇立偉介紹：目前，基於大模型的 95598 智能客服工單生成應用已在廣東電網客戶服務中心成功上線。該係統采用的自然語言處理技術，可以實現通話語音實時轉譯為文本，並且自動提取通話中的關鍵信息，實現工單的自動生成，有效提升了工單處理效率和質量。

項目總負責人、廣東電網客戶服務中心副總經理康峰指出，廣東電網在大模型智能客服應用試點建設方麵已取得重大進展。例如，多語種語音機器人模型填補了電力話務粵語機器人的空白，上線南網首個客戶服務知識共享中台移動應用“廣電知乎”，有效減輕人工坐席、地市客戶經理的壓力。此外，客服中心積極推動行業智能客服運營，參與編製國家標準《優質服務原則與模型》，牽頭編製團體標準《電力智能客服卓越服務運營指南》，填補了優質服務領域國家標準、電力智能客服運營標準空白，為公共服務行業提供廣東電網優秀實踐範式。

未來，廣東電網公司客戶服務中心將繼續深入開展智能客服多模態大模型的關鍵技術研究。到 2024 年底，預計將實現典型場景“機器代人”率達 85%，典型場景下人機協同效率提升 50% 的目標，推動在南網五省區推廣應用，為國內同行業樹立應用示範。

廣告聲明：文內含有的對外跳轉鏈接（包括不限於超鏈接、二維碼、口令等形式），用於傳遞更多信息，節省甄選時間，結果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。

觅知网最新版截图

觅知网现在下载,新用户还送新人礼包

[觅知网]年庆狂欢普发礼包1
截止时间：2024-04-25 23:47
礼包内容：瓶盖*1000
下载觅知网领取
[觅知网]周年庆狂欢普发礼包2
截止时间：2024-04-26 14:31
礼包内容：潮流纤维*50，金币*1
下载觅知网领取
[觅知网]周年庆狂欢普发礼包3
截止时间：2024-04-27 20:29
礼包内容：瓶盖*1000
下载觅知网领取

网友评论更多

下载觅知网，参与网友评论互动 ( 155 条 )

1那妞，已格式化
經常出現有靈感卻不知道怎麽記錄下來的困惑，自從有了有道雲筆記，一切變得輕鬆起來。
2:44 推荐
我不爱任何人：挺不錯的，用著真的很方便，不過批完成後到指定地點領取有關證件及有關資料。来自甘肃
久孤的王：觅知网一個占用係統磁盤很小的軟件来自鄂州市
〆﹏尐爺⺌回复戒躁：很好用的軟件，操作也特別簡單，很容易上手。
更多回复
1Bu败De男神！
這是一款很好用的軟件，大家趕緊下載吧!
10:11 推荐
够狠才是男人：挺不錯的，遊戲分類很齊全，遊戲運行也很快，好用。来自宁德市
曖__昧〆圥玍：觅知网一款類似winamp的音頻播放器，音頻轉換、標簽編輯、聲音記錄、皮膚製作等等。。来自抚顺市
_神1.樣的男人╮霸气十足回复来生：電子麵單輕鬆接入。無論淘寶用戶還是淘外用戶均可接入電子麵單，多數快遞預充50個單號即可使用。
更多回复
1山河
界麵很簡約。看著很舒服
20:27 推荐
爷的天空__云雾缭绕：？？特別好用的軟件，值得大家下載来自云浮市
_神1.樣的男人╮霸气十足：觅知网完全卸載一切軟件且無殘留来自泸州市
我女人.应该幽默回复短暂的偏爱、：這款軟件專業性比較高，功能也較為實用。
更多回复
1悲伤、请走开
轉換或提取網上找到的所有流行CD/DVD/Blue-ray 鏡像為ISO格式
14:40 推荐
猜不透的男人：喜歡玩遊戲，但是技能是在太差了，有了修改器就再也不怕那關過不去了。来自朝阳市
我女人.应该幽默：觅知网很好用的助手軟件，不用自己盯著彈幕看。来自拉萨市
坎坷. 回复戴着面具尽情的大笑。：支持RM/RMVB格式轉換為Android視頻，zune視頻，psp格式視頻。
更多回复
1造梦先生
挺不錯的軟件，記憶方式與眾不同，可以根據自身實際情況調整。
11:40 推荐
传韵：同學推薦給我的，下載很方便，功能也很實用。来自永州市
曖__昧〆圥玍：觅知网最喜歡多玩坦克世界盒子官方版了，很好用的遊戲輔助工具，強烈推薦。来自珠海市
☆帅气男孩☆ 回复上了膛的枪：一直在用啊噗啊噗動態桌麵，真的特別好看，本人很是中意了。
更多回复