广西科技大学下载

广西科技大学

官方年满12周岁

61416次下载50.00%好评率743人评论

扫码打开当前页下载

小编点评

广西科技大学

12 月 28 日，廣東電網公司客戶服務中心完成多語種機器人、智能外呼機器人等多場景部署上線，智能客服建設應用取得新突破。

據悉，廣東電網公司客戶服務中心積極貫徹數字化轉型和人工智能優先戰略，在業務創新中積極擁抱大模型等前沿技術，並與百度等國內大模型頭部企業開展人工智能研究。現已在原語音機器人、文本機器人等應用基礎上全麵構建起“五位一體”的智能客服體係，涵蓋智能機器人、智能知識庫、智能客服助手、智能外呼、智能質檢等五大核心應用。

“自從使用了智能客服助手，我在接聽電話的同時，係統能自動幫助我填充內容，甚至自動記錄客戶的訴求和摘要信息。這比以往一邊接電話一邊記錄要高效得多。”廣東電網客服中心客服代表分享了在他們使用智能客服助手係統後的顯著變化。自係統上線以來，它每天幫助電話坐席完成約 4800 個工單，平均每個工單摘要的生成時間僅為 5.86 秒，比傳統人工接單的效率提高了約 8%。

作為南方電網公司試點項目，廣東電網客戶服務中心專注於電力智能客服多模態大模型關鍵技術的研究，廣東電網客服中心的三級領軍技術專家蘇立偉介紹：目前，基於大模型的 95598 智能客服工單生成應用已在廣東電網客戶服務中心成功上線。該係統采用的自然語言處理技術，可以實現通話語音實時轉譯為文本，並且自動提取通話中的關鍵信息，實現工單的自動生成，有效提升了工單處理效率和質量。

項目總負責人、廣東電網客戶服務中心副總經理康峰指出，廣東電網在大模型智能客服應用試點建設方麵已取得重大進展。例如，多語種語音機器人模型填補了電力話務粵語機器人的空白，上線南網首個客戶服務知識共享中台移動應用“廣電知乎”，有效減輕人工坐席、地市客戶經理的壓力。此外，客服中心積極推動行業智能客服運營，參與編製國家標準《優質服務原則與模型》，牽頭編製團體標準《電力智能客服卓越服務運營指南》，填補了優質服務領域國家標準、電力智能客服運營標準空白，為公共服務行業提供廣東電網優秀實踐範式。

未來，廣東電網公司客戶服務中心將繼續深入開展智能客服多模態大模型的關鍵技術研究。到 2024 年底，預計將實現典型場景“機器代人”率達 85%，典型場景下人機協同效率提升 50% 的目標，推動在南網五省區推廣應用，為國內同行業樹立應用示範。

廣告聲明：文內含有的對外跳轉鏈接（包括不限於超鏈接、二維碼、口令等形式），用於傳遞更多信息，節省甄選時間，結果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。

广西科技大学最新版截图

广西科技大学现在下载,新用户还送新人礼包

[广西科技大学]年庆狂欢普发礼包1
截止时间：2024-05-16 7:50
礼包内容：瓶盖*1000
下载广西科技大学领取
[广西科技大学]周年庆狂欢普发礼包2
截止时间：2024-05-17 8:57
礼包内容：潮流纤维*50，金币*1
下载广西科技大学领取
[广西科技大学]周年庆狂欢普发礼包3
截止时间：2024-05-18 12:42
礼包内容：瓶盖*1000
下载广西科技大学领取

网友评论更多

下载广西科技大学，参与网友评论互动 ( 84686 条 )

1﹍Mr.少年
不需要依賴microsoft，word即可完成轉換。
20:45 推荐
传韵：大家都推薦說好的軟件，用了不會後悔的哦来自惠州市
我给的约定：广西科技大学功能很實在，提供常用名詞管理功能，在軟件輸入收據上經常使用的項目名詞。来自贵阳市
性别男，爱好女回复我在你身边败去了四季：十分出色的快遞單打印軟件，簡單、靈活，打印美觀，推薦下載。
更多回复
1予我心安i
還行，作為網盤是很良心了，值得下載。
7:54 推荐
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ：很好用的而一款軟件，操作流暢不卡頓来自梧州市
山河：广西科技大学真的值得推薦的一款軟件，很喜歡来自漯河市
℡空巷里的旧少年。回复容我鄙视：一款用了不會後悔的軟件，大家下載試試看哦
更多回复
1绝城歌
非常容易好用的驅動程序備份工具
6:14 推荐
限量版☆男孩：十分好用的軟件，值得下載来自汉中市
我不爱任何人：广西科技大学逗遊遊戲寶庫裏的遊戲真的非常豐富，不僅網遊，手遊也很多，還可以下載模擬器，非常貼心。来自巴中市
哥、有哥的谱回复老酒挽旧友：挺好用的，模板的種類很豐富，使用也很簡單，好評。
更多回复