會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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作者: 我给的约定 2024-04-30 19:2321MB
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网友评论更多
1耍酷是爷的资本
自由開源的筆記記錄和待辦事項應用
0:59 推荐
够狠才是男人:軟件很好用,操作也挺容易的。 来自吉安市
指间的余烟 :学化妆還行,看圖速度挺快,推薦一下。 来自黑河市
予我心安i 回复 孤独风中一匹狼 :zoom視頻會議的音頻質量在同類產品中還是不錯的,大會順暢不中斷!
1劳资一上线,全球都停电
好用,需要的可以點擊下載。
24:21 推荐
渡河已尽生:用了很久的軟件,很好用的軟件 来自铜川市
渭我心暖i :学化妆其實這個軟件也挺不錯的啊,,不購買也可以完成部分格式轉換啊 来自安徽
爷不是你能想象的 回复 受尽 :輕巧的軟件,而且很方便
1如此
微稅平台是一款非常好用的開票軟件,非常適用於我現在的工作。
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风华初成:非凡哥玩5 来自吉林市
潮男风向标 :学化妆已經下載安裝成功了,這種國產軟件大多都挺很好用的 来自宝鸡市
不等式de高姿态 回复 那妞,已格式化 :飛思CaptureOne很專業,圖片處理的需求基本就能解決
1悲伤、请走开
很好用,再也不用擔心沒帶數據線不好傳輸文件了。
21:51 推荐
劳资就这么个范:拿這款軟件測出翻新機,去跟老板換了! 来自临沧市
疯一般的男子 :学化妆還行,用著還不錯,暫時沒發現什麽問題。 来自鸡西市
少メ鈎吲爺ヾ 回复 帅的钩心° :非常適合日常辦公的一款軟件,免費使用哦。
1那年那季那少年
相比其他加速器,雷神NN加速器還是挺良心的,一次購買相當於長久使用。
9:36 推荐
哥惜爱,却被伤!:比較喜歡其中的實時渲染功能,能夠清晰的看到圖片渲染效果,真是所見即所得. 来自梧州市
逆臣 :学化妆用於矢量圖和頁麵設計,還可以用作圖像編輯,功能特別強大。 来自临沧市
爷就是那么有风度 回复 伙计你别拽 :這是一款用了好久的軟件,值得信奈
1爷、继续堕落
這款軟件操作比較簡單,功能也挺豐富的。
19:14 推荐
心上有你:很不錯的一款軟件,很方便。 来自太原市
陪你洗澡 :学化妆Syncovery是用來備份您的數據,並同步Mac電腦,服務器,筆記本電腦,以及在線存儲空間, 您可以設置許多不同的工作,因為你需要手動運行它們或使用排程 来自仙桃市
传韵 回复 哥惜爱,却被伤! :directory monitor您可以監視某些目錄,並會通知您的文件更改,刪除,修改,和新的文件