會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
Adobe 更新 Premiere Pro,開放通過文本剪輯視頻的 AI 功能
作者: ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你 2024-04-27 19:352023 泛娛樂出海白皮書發布,淺析網易易盾的出海數字內容風控
作者: 無癸初 2024-04-27 19:29關於“博物館熱”的調查①文博遊出圈 持續釋放公共文化服務效能
作者: 你渲染我整个空城◇ 2024-04-27 19:10廣告失去“讀心術”?OPPO 安全技術上新 瀏覽器新增廣告防追蹤功能
作者: ゜我的高傲,尔等岂懂 2024-04-27 19:0324MB
查看54MB
查看24MB
查看54MB
查看23MB
查看23MB
查看93MB
查看53MB
查看86MB
查看54MB
查看手机扫码安装find
网友评论更多
1予我心安i
支持回行顯示和二進製編輯方式。界麵非常友好
17:59 推荐
爷的霸气你学不来:用來防止係統關機、待機休眠和重啟 来自黑龙江
时光滥好人 :find非常實用的雲盤,上傳速度快、下載速度快,特別好用。 来自莆田市
Bu败De男神 回复 猜不透的男人 :非常好,很好用,非常方便,功能很強大的一個英語軟件。
1沦陷在n1眼眸※
這麽好用的營銷輔助工具,強烈推薦給喜歡的小夥伴
10:23 推荐
独宠一女°:是你的密碼和信息的秘密護衛。透過一個密碼管理公用程序來保護你的私人數據 来自北京市
我是沵的奥利奥 :find針對在線教育特性,對視頻編碼器做了優化與改進,實現在低帶寬下高清傳輸與顯示,非常受用 来自雅安市
限量版☆男孩 回复 陈獨秀 :占用資源非常的低,同時能夠跟很多程序語言相結合,非常不錯。
1爷、继续堕落
一個小到幾十k的單文件,居然功能這麽多,確實不錯。
8:41 推荐
傷感シ男子:同花順炒股軟件官方版非常好,我很支持,也很喜歡 来自汕头市
渭我心暖i :find局域網工具可以運行遠程電腦中的程序、發送消息、即時聊天、遠程控製登陸/關機/重起、遠程任務管理等。 来自贵州
看透你的单纯 回复 如果年少注定要轻狂 --- :隻為更好地智能生活,360路由器衛士做的越來越好了,會一直支持。
1九州尽灭.
操作簡單,很是實用哦
15:31 推荐
请你说爱我:自從用了投票軟件Free官方版,就可以自己刷票了 来自西宁市
無癸初 :find軟件下載挺簡單的,使用也很方便 来自晋城市
帅到自然醒 回复 过火给的错 :仔細使用你會發現這款軟件的確是精品,值得收藏。詩詞愛好者和音樂填詞人最好用的輔助工具,最佳作詩軟件。
1新城已无旧少年
Network LookOut Administrator是一款遠程管理軟件,非常實用哦。
20:47 推荐
温存你的温柔°:這是一款非常好用的軟件,值得大家下載哦。 来自鹤壁市
对不起,你没有访问权 :findExcel文件合並拆分能手是一款表格文件拆分軟件,很是實用 来自廊坊市
传韵 回复 劳资就这么个范 :StrongRecovery是一款來自國外的硬盤數據強力恢複工具,值得推薦
1越是流泪越仰望
可打印寶寶洗澡等待排序號,並在所打印的單據上顯示會員已用次數、剩餘次數
0:58 推荐
⑨零后、不卑微:采用完美解碼技術,FLV網絡在線視頻格式轉換速度和質量突破傳統軟件瓶頸。 来自绍兴市
精致的小男人R3n :find已經安裝完畢,很不錯。比起winED用起來很爽 来自本溪市
假正经先生. 回复 那妞,已格式化 :轉換視頻速度極快,轉換視頻質量極高。