會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
華為產品 Petal Maps 與阿聯酋 Tawasal 簽署合作備忘錄,攜手完善地圖數據
作者: ◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ 2024-04-29 16:55Appilot 發布:打造麵向 DevOps 場景的開源 AI 助手
作者: 酒治不愈 2024-04-29 15:2698MB
查看65MB
查看55MB
查看86MB
查看75MB
查看13MB
查看29MB
查看52MB
查看46MB
查看68MB
查看手机扫码安装南昌工学院
网友评论更多
1秒杀伱的高傲
軟件挺不錯的,可以下載呦。
20:14 推荐
Bu败De男神:使用方便、音質一流、綠色精簡,使用簡單方便 来自齐齐哈尔市
ペ大龄男青年 :南昌工学院功能很齊全,基本一個軟件就搞定了 来自长治市
爷输过,但没服过 回复 不乱于心不畏将来 :能對對待各種情況快速做出反應,及時回複信息,功能很實在。
1纪念
我們公司使用小蜜書的幾年了,見證了小蜜書客戶端到雲端的成長,也見證了小蜜書企業版的誕生。小蜜書軟件能幫我管理很多事情,查看店員每天發布量,刷新量。
2:26 推荐
传韵:經常出現有靈感卻不知道怎麽記錄下來的困惑,自從有了有道雲筆記,一切變得輕鬆起來。 来自商丘市
不乱于心不畏将来 :南昌工学院在四川宏業軟件用的人非常多,軟件易用性,實用性都不錯。 来自濮阳市
勿挽离人 回复 爷、继续堕落 :動畫式編輯效果,回收站式刪除設計
1╭ァ男人,炫耀
可以恢複最近一個月內任意一天的係統數據,之前不小心刪除的文件都找回來了,超讚。
20:58 推荐
萌城少年:這是一款非常好的軟件,很是喜歡哦 来自新乡市
忍受你所有的小情绪。 :南昌工学院可以直接批量下載淘寶訂單或批量導入其它平台訂單,可以按付款時間或品名規格排序,同一收件人的訂單可自動合並。 来自蚌埠市
へ戴草帽の王子 回复 劳资是栋栋拐 :雖然是個小眾軟件,但是卻很實用。
1爷输过,但没服过
醉猴三圈
19:12 推荐
耍酷是爷的资本:文件格式錯誤,改一下文件名就可以了,不用轉。比如,一個本來是.wma的文件被誤寫為.mp3,把.mp3一改.wma就可以了。 来自柳州市
如果年少注定要轻狂 --- :南昌工学院病毒查殺軟件一直使用的都是金山軟件,推薦大家使用。 来自鄂尔多斯市
收回你的温存 回复 暖树旧城 :很好用的軟件,操作很便捷。