會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
26MB
查看72MB
查看94MB
查看68MB
查看13MB
查看28MB
查看35MB
查看76MB
查看44MB
查看65MB
查看手机扫码安装ISFP
网友评论更多
1爷输过,但没服过
一款非常好用的軟件,值得信奈哦。
23:14 推荐
与风为伍:這是一款大家都喜歡的軟件,非常值得推薦哦 来自晋中市
俊的抽象▂_ :ISFP小破站也用了挺久的了,看視頻沒廣告是很吸引我的一點,看有的番劇要會員那也可以接受,畢竟叔叔還是要恰錢的,一起插入的廣告也不礙眼,不強製下載,也不顯眼,這個也挺好的,現在的新用戶也多了,我們不能要求每個人都素質拉滿,還是建議入站的題難度加大一點,像以前一樣把我們二次元的特點突出一點。還有就是退出有小窗口是可以在設置關的,不要再因為這個無腦給差評了。 来自宁波市
℡空巷里的旧少年。 回复 μ爷′走遍天下 :為用戶定製個性化界麵、預裝專屬應用、以更好的技術滿足用戶的需求。
1我在你身边败去了四季
這款軟件專業性很高,功能也很實用。
12:46 推荐
复制:感覺非常好,很穩定。推薦使用。 来自宁波市
猛男打天下 :ISFP操作簡單方便,我比較喜歡用。電腦的驅動問題基本都能解決,軟件管理下載起來速度也比較快。 来自益阳市
酒治不愈 回复 我女人.应该幽默 :非常小巧實用的一款瀏覽器,功能齊全,占用內存小,非常適合日常瀏覽一些簡單的網頁和一些基本操作。
1瞬间的留恋、
安全防護絕對不能錯過
11:16 推荐
闻人诺:NETGATE Registry Cleaner(注冊表清理軟件)是一款可以進行內存優化,垃圾掃除,注冊表一鍵清理的強大工具,如果您正需要不如馬上下載這款NETGATE Registry Cleaner使用吧。 来自河池市
一颗心、只许你伤 :ISFP軟件很好用,操作起來很順手 来自开封市
劳资就这么个范 回复 谁能给哥幸福 :酷我音樂是一款非常好用的音樂播放軟件,讓你想聽什麽就搜什麽。
1断桥
魅族手機怎麽讓懸浮窗一直存在
16:21 推荐
好男人,光芒四射。:這款軟件,真的特別好用,值得推薦哦 来自朔州市
放学别跑! :ISFP王者營地專為王者榮耀打造,王者粉必備,安利一下。 来自哈尔滨市
萌城少年 回复 新城已无旧少年 :免費、方便,大學時玩dota開始用浩方,後來用vs,後來用11至今,語音、分享到11社區,挺好的,增加了娛樂性。