會上，中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力，在眾多銀行同業中脫穎而出，榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎，是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量，打造“有溫度”的服務
近年來，隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級，金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手，作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作，共同探索企業微信在金融行業的應用，並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務，極大解決了客戶痛點。
此後，中信銀行依托全渠道協同能力，不斷做大企業微信私域流量池，2023年下半年企業微信好友量突破千萬，成為客戶經營首選戰略渠道。同時，中信銀行不斷豐富企業微信產品功能，升級迭代企業微信數字化服務能力，堅持以客戶體驗為中心，打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道， 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則，為客戶提供“有溫度”的關懷服務，隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理，為客戶提供極致體驗，企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日，企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢，已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道，極大提升了客戶辦理業務的效率，幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道，做好“數字金融”大文章
當下，在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下，數字金融正在顛覆傳統金融形態，推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設，探索如何發掘企業微信的特色與優勢，為客戶提供及時、主動、個性化的服務，打造“有溫度”的服務體驗，與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量，未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章，聚焦客戶需求完善企業微信平台建設，不斷提升數字化能力，為客戶提供一站式管家服務；同時，企業微信將作為全渠道協同的“連接器”，連接其他渠道如手機銀行APP，形成閉環，讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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作者: ℡中國式、美男 2024-05-01 16:09
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网友评论更多
1你惊艳了我的时光
軟件操作很簡單，下載也很方便快捷
21:37 推荐
╅霸气メ豪门╆：被名字吸引過來下載的，也沒讓我失望，確實跟魔方一樣有意思。 来自鹰潭市
越是流泪越仰望 ：光大银行軟件很有心，根據自己的年級推薦需要的導師講解學視頻，很不錯。 来自常德市
猖狂°爷的资本 回复 从良 ：小巧、精致、超輕客戶端，極速安裝體驗，值得大家使用哦
1你拿什么资本跟我傲
非常喜歡的軟件，使用很簡單啊
19:25 推荐
如果年少注定要轻狂 ---：軟件很小巧，完全不會影響到瀏覽器其他工作。 来自四平市
1.个狠oK的男人 ：光大银行非常實用的軟件，高速內網傳文件，增強的便箋、工作看板、剪貼板、截圖方便好用。 来自丽水市
长衫先生 回复 你拿什么资本跟我傲 ：這是朋友向我介紹的軟件，挺實用
1爷不是你能想象的
刷機很方便，還能輕鬆卸載內置應用，這點就很讚了。
24:41 推荐
越是流泪越仰望：做生意上千牛!提供店鋪全麵的數據，實時更新店鋪交易，店鋪運營一目了然。 来自合肥市
称霸酷比 ：光大银行很好用的軟件，真的是很推薦的一款 来自茂名市
薄荷微光少年时C 回复 陪你洗澡 ：一直在QQ音樂和網易雲音樂間徘徊，音樂版權讓我電腦有幾個音樂軟件，
1忍受你所有的小情绪。
非常喜歡這款模擬器，我經常使用它玩遊戲，感覺非常的好。
0:44 推荐
嚣张霸气爹＿↘：可以進行標題設置，可以在軟件設置收款單據，可以在軟件設置匯款單據。 来自盐城市
够狠才是男人 ：光大银行打印單個文件詳細信息，例如MP3 ID3標簽 来自鄂尔多斯市
他帅不过我 回复 悲伤、请走开 ：一流的下載品質，支持不同格式和分辨率大小的流媒體視頻下載，並保證下載質量無損
1疯一般的男子
好用。
14:25 推荐
越是流泪越仰望：DJ音樂盒是一款很好的舞曲軟件，各種舞曲應有盡有!音質極佳!幾年來一直陪伴著我!衷心的說聲謝謝! 来自雅安市
爷不死ゞ你都是孙子 ：光大银行這款軟件很具專業性，很好用 来自茂名市
爱睡觉的小飞哥 回复 断桥 ：一款功能非常強大的手機視頻
1⑨零后、不卑微
用了都說好得軟件，值得推薦。
16:55 推荐
酒治不愈：Disk Savvy(磁盤分析)是一個直接的磁盤空間分析儀，使您可以分析一個或多個磁盤，文件夾，網絡共享或NAS存儲設備硬盤使用。 来自河源市
×别在 我面前出现ゝ ：光大银行成批掃描，自動剪取圖像 来自贵阳市
怪咖 回复 山河星汉 ：界麵直觀，運行後即可顯示GPU核心，以及運行頻率、帶寬等