會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
掘力計劃第 28 期為你揭秘大模型技術探索與 AIGC 應用創新
作者: c1):烟味 2024-05-17 00:16京東家電超級換新計劃發布 趨勢品類以舊換新成交額同比增長 150%
作者: 薄荷少年微微凉° 2024-05-16 22:59新年送禮要用“心”! 真我 V50 係列送家人貼心、放心、安心
作者: 秒杀伱的高傲 2024-05-16 22:13消保能力受認可,螞蟻集團“消保盾”獲 IDC 金融技術應用場景創新獎
作者: 收回你的温存 2024-05-16 22:09三星全球市場遙遙領先 Galaxy Z Fold5 再次引領高端市場
作者: 挑剔旳男人够资本 2024-05-16 21:5345MB
查看25MB
查看99MB
查看72MB
查看82MB
查看39MB
查看52MB
查看26MB
查看19MB
查看39MB
查看45MB
查看58MB
查看58MB
查看54MB
查看68MB
查看手机扫码安装极兔
网友评论更多
1俊的抽象▂_
員工學習必備軟件,很不錯。
11:37 推荐
曖__昧〆圥玍:眼鏡店必備軟件,管理很方便,真的是店中福音軟件。 来自曲靖市
君逑. :极兔飛思CaptureOne很專業,圖片處理的需求基本就能解決 来自肇庆市
帅的钩心° 回复 帅到自然醒 :這是一款非常好用的軟件,值得大家下載。
1我在你身边败去了四季
豪放的五筆,溫柔的拚音,一旦擁有,別無她求。
3:49 推荐
唯我独噂:同好用的,解碼軟件用了很多,超級解碼是用著最不錯的。 来自许昌市
君逑. :极兔最大優點就是跨平台,兼容性也比較好。可以多用戶登錄使用,速度還是挺快的。 来自北海市
轻风拂面 回复 ℡不拽〤怎么做你男人ㄜ :簡單實用的一款計算器軟件,點讚。
1勿挽离人
每次通過電騾(eMule)下載東西都特別快,很好用。
17:30 推荐
声嘶力竭的情歌: 来自威海市
灬哥゛仍然纠结 :极兔真的破解了ID,厲害了。 来自河南
从良 回复 哥惜爱,却被伤! :2345王牌瀏覽器官方版的廣告過濾不錯,用著挺好。
1看透你的单纯
這是一款好用的軟件
16:28 推荐
曖__昧〆圥玍:很好用的軟件,操作簡潔流暢 来自徐州市
安静的复苏 :极兔在線存儲空間 来自大同市
1.个狠oK的男人 回复 时光吹老了好少年 :Standard Notes是一款界麵簡潔的跨平台開源雲筆記軟件,一款非常棒的軟件