會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1一人独钓一江水
軟件簡單方便使用,數據恢複的很方便,誤刪除、誤格式化都可以找回來,找回的數據還挺方便的。
13:54 推荐
借个火,抽掉回忆:挺不錯的啊,為什麽就突然下架了呢。 来自盐城市
你渲染我整个空城◇ :bmi计算器支持多種視頻網站下載,很是喜歡哦 来自濮阳市
゜我的高傲,尔等岂懂 回复 悲伤、请走开 :一款非常棒的軟件,值得期待哦。
1▁_О天眞帅爷
這款軟件很具專業性,適用範圍也挺廣泛的
24:59 推荐
别把现在当未来:完全沒有刷機經驗或是刷機技術的小白也可以輕鬆操作,推薦下載。 来自江苏
魍生 :bmi计算器??挺好,詞庫量很大,孩子的學習好幫手。 来自邢台市
时光滥好人 回复 浅时光 :一款非常小巧的哈希值檢測軟件,軟件隻有28KB,但是麻雀雖小五髒俱全,它能夠快速檢測出文件的哈希值。
1×别在 我面前出现ゝ
這款蒲公英3GP格式轉換器軟件很不錯啊,最新版本新增的功能簡直不要太厲害,以後會不會有更驚喜的功能。
4:54 推荐
与风为伍:專門為影視發燒友特別打造的播放器,支持hdtv,播放畫質遠遠超於主流的播放器。 来自巴中市
沦陷在n1眼眸※ :bmi计算器雖然是個小工具,但是這個軟件很好用 来自金昌市
老酒挽旧友 回复 穿拖鞋走出高调 :少有的好用錄屏軟件,功能相對於其他軟件來說已經是很齊全了,平常的視頻錄製都非常方便!希望往後的升級繼續加油!
1¼de坏男人
極速刷機需要底包為MIUI9 及以上,極速刷機為清數據刷機
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忍受你所有的小情绪。:一款專門針對高清MKV視頻格式開發的功能強大的視頻轉換軟件。 来自吉林市
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哥、有哥的谱 回复 为你烫的烟疤 :nice!CAD無法運行問題迎刃而解,喜悅之情溢於言表。玩遊戲電腦報錯缺少d3dx9_43.dll,下lDirectX Repair修複缺少的dll立馬就好了。
1一个人的搁浅°
軟件挺好的,不錯
13:16 推荐
九州尽灭.:nettraffic是一個易於使用的以圖表方式監測網絡帶寬工具 来自十堰市
时光吹老了好少年 :bmi计算器學習資源超級豐富,大屏看更多,鎖屏學習更高效。 来自达州市
岁月离歌 回复 ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你 :可以利用它來定時自動備份和恢複你的網站數據