會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
讓有溫度的服務無“微”不至 中信銀行榮膺“2023年度數字化先鋒企業”
作者: 姐的霸气归属 2024-05-01 10:56榮耀 Magic V2 / Vs2 / 3 係列機型開啟 MagicOS 8.0 內測嚐鮮招募,共 9000 人
作者: 不等式de高姿态 2024-05-01 10:48手机扫码安装空气炸锅
网友评论更多
1没了对象省了流量
在某種程度上可以說是以前的Dism管理器的升級版
2:26 推荐
放学别跑!:操作沒有任何難處,使用特別流暢很好的軟件 来自东营市
潇洒↘过头ぃ :空气炸锅還是電腦玩吃雞比較爽 来自包头市
_神1.樣的男人╮霸气十足 回复 奇葩硬汉 :投屏後畫質很清楚哦,完全不會影響到操作體驗。
1孤独先生。
n-Track Studio是一款跨平台軟件,支持WAV,MP3,WMA,OGG,FLAC,AIFF,CDA。SNG,SGW格式音頻。
13:16 推荐
╭ァ男人,炫耀:還不錯哦,電腦終於修複好了,很穩。 来自西安市
單眼皮の男生 :空气炸锅很喜歡的一款直播軟件,這款直播軟件可以讓用戶很輕鬆的觀看到直播視頻,大愛。 来自佳木斯市
薄荷少年微微凉° 回复 ペ大龄男青年 :一直信奈的播放器,很喜歡。
1饮酎
可以管理10個賬戶.可以設置過濾器的屬性,包括郵件地址,文件大小等
13:18 推荐
信我可好。:這款軟件是朋友推薦的,挺好用的。 来自泰安市
暗杀对象 :空气炸锅軟件是朋友介紹的,比較實用 来自盐城市
聆听、你的伤 回复 罩不住的小帅气gg° :依然愛著的金山,保持原來的功能就可以了,不要學那些流氓軟件,做最好的自己!
1無癸初
軟件操作較為簡單,功能也很豐富。
4:10 推荐
老酒挽旧友:操作很簡單,還可以合成視頻,下載的視頻很高清,喜歡。 来自漳州市
来生 :空气炸锅沒想到CAJ還出了自己的瀏覽器,不知道是否如它的閱讀器一樣,功能強大到別的都無法直視了呢。 来自深圳市
遥望不属于我的温柔 回复 庄周 :注冊表分析出碎片,然後進行整理,當然,也提供整理報告,值得推薦