會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
問界 M5 :主被動安全之外,打造 “五星級” 電池安全堡壘
作者: 欠吻吗 2024-05-25 22:14超光影潛望長焦加持,OPPO Reno10 係列定檔 5 月 24 日,又是一款拍照神器
作者: 薄荷微光少年时 2024-05-25 21:34蕭山消防聯合多部門組織開展5·12“全國防災減災日” 廣場宣傳活動
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网友评论更多
1爷く纸4孩子
這是一款值得使用的軟件,很是喜歡哦。
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魍生:挺不錯的,就是安裝有點麻煩,為了遊戲忍了 来自三明市
欠吻吗 :右眼皮一直跳是因为什么原因文件格式錯誤,改一下文件名就可以了,不用轉。比如,一個本來是.wma的文件被誤寫為.mp3,把.mp3一改.wma就可以了。 来自南昌市
指间的余烟 回复 只是名字太闪眼o :處理列車時刻表軟件,很是實用哦
1容我鄙视
它還具有間諜軟件和惡意軟件掃描清除功能,也能將你的隱私信息從電腦中抹除。
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跟着爺,横着走 ζ.:易於上手,給了我太多的幫助 来自广元市
神一般的男人 :右眼皮一直跳是因为什么原因可以嚐試用軟件進行修複,有效檢測出u盤的具體狀態,使用起來十分方便。 来自安庆市
老酒挽旧友 回复 泡泡先森▽ :
1灬哥゛仍然纠结
體積小速度快,就是好用!嗬嗬,我喜歡。
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本尊独霸天下。:老師備課也完全無壓力,福音軟件,很讚。 来自濮阳市
九州尽灭. :右眼皮一直跳是因为什么原因很不錯的截圖工具,使用起來非常方便 来自贺州市
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1与风为伍
蘋果的產品都信得過,又快又穩定。
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女人请绕行 °:瑞星小獅子簡體中文版很好用喲,喜歡不要錯過喲。 来自宣城市
×别在 我面前出现ゝ :右眼皮一直跳是因为什么原因圖標轉換工具操作也十分簡單,一鍵即可實現轉換,好評。 来自廊坊市
一人独钓一江水 回复 一人独钓一江水 :??操作簡單,實用
1上了膛的枪
在我們部署Faronics Deep Freeze和Faronics Anti-Virus之後,我們的IT支持工單數量瞬間減少了90%。
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放学别跑!:資源占用低,內存小,不錯的播放器選擇。 来自河池市
为你烫的烟疤 :右眼皮一直跳是因为什么原因很喜歡這麽軟件,大家都快來下載吧。 来自桂林市
ヾ 劳资爱的就是你 回复 时光吹老了好少年 :可選擇同步的文件夾;可過濾同步的文件類型
1声嘶力竭的情歌
能把IPAD的屏幕成為PC端的延伸擴展屏,娛樂性比較強一些。
5:50 推荐
一个没了情绪的男人:作為一個資深的瀏覽器使用者,國產的幾個陸陸續續都用過,360瀏覽器正在用。現在用下來總體感覺還可以,打開網頁速度也很快,最為一款瀏覽器來說應用較少,但是發現跟官方宣傳的一致,應用都是實用型的。 来自双鸭山市
萌妹纸的霸气范 :右眼皮一直跳是因为什么原因很簡潔,無廣告,下載功能強大。 来自三亚市
淡年华 回复 ╅霸气メ豪门╆ :一款非常棒的軟件,值得喜歡