會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
全球連線|“理解從傾聽開始”:美國歌劇演員與她的中國“知音”
作者: 高端大气上档次 2024-05-26 21:2846MB
查看67MB
查看66MB
查看57MB
查看98MB
查看91MB
查看28MB
查看67MB
查看97MB
查看73MB
查看手机扫码安装红米K60
网友评论更多
1如此
這款軟件很棒哦,很是喜歡哦。
22:30 推荐
薄荷微光少年时C:RNG vs FPX,RNG0比2慘敗,桑心。 来自鄂尔多斯市
猜不透的男人 :红米K60軟件設置電腦在製定時間內關機。 来自崇左市
容我鄙视 回复 山河星汉 :雖然平時隻用Office2019中的word跟excel,但是我覺得還是Office2019更好用。
1时光滥好人
備課神器是一款專門為教師群體打造的極其靈活又富有創新的備課索引工具這款軟件太棒哦,很是喜歡啊
5:26 推荐
左手淡淡烟草香:支持雲端版銷售訂單信息匹配至線下門店,實現就近配送。 来自亳州市
替我挡风 :红米K60挺不錯的,就是安裝有點麻煩,為了遊戲忍了 来自安阳市
时光吹老了好少年 回复 做一个拉风的男人 :智能資源匹配,打造趣味課堂練習,老師福音軟件。
1單眼皮の男生
這款軟件適用的範圍很廣,功能也比較豐富
23:41 推荐
疯一般的男子:隨時記賬,方便統計,真的很不錯,推薦下載。 来自东方市
时光滥好人 :红米K60這款軟件操作很簡單,功能也比較實用。 来自儋州市
Bye:小時候 回复 限量版☆男孩 :值得下載!