會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
推動中國製造全球化發展,TCL 榮獲“2023 國潮出海榜樣先鋒品牌”
作者: 与风为伍 2024-04-30 22:46影像社交時代必備利器 三星 Galaxy Z Flip5 助你展現精彩生活
作者: 哥、有哥的谱 2024-04-30 22:0753MB
查看69MB
查看88MB
查看62MB
查看17MB
查看69MB
查看51MB
查看22MB
查看55MB
查看88MB
查看手机扫码安装全球高考
网友评论更多
1劳资拽你管不着
這是一款非常好用的軟件,值得使用哦
17:35 推荐
劳资一上线,全球都停电:以前經常看室友玩,自己倒是隻用用五子棋、鬥地主、英雄殺什麽的。至於大家抨擊的收費,其實已經很好了。 来自贵港市
九州尽灭. :全球高考 来自南宁市
来生 回复 收回你的温存 :大頭貼製作大師非常好用,速度快,功能強,用起來就是爽,本人極力推薦!
1へ戴草帽の王子
用了很久的軟件,很是信奈哦
17:48 推荐
猛男打天下:算易報價是配電箱和高低壓櫃的報價、設計智能軟件,非常好用 来自安康市
跟着爺,横着走 ζ. :全球高考操作很簡單,還可以合成視頻,下載的視頻很高清,喜歡。 来自厦门市
收回你的温存 回复 戒躁 :一款可以用來移除圖像的純黑色背景的小工具
1高姿态、男子
口袋助理pc版是一款強大的辦公軟件,非常的實用
17:43 推荐
别愛:有點像輕聊版的qq,沒有廣告,界麵簡簡單單不花裏胡哨,還挺好用的。 来自大连市
替我挡风 :全球高考超喜歡Microsoft .NET Framework 3.5,幫了我很大忙 来自萍乡市
八巷 回复 来生 :指北針淘寶軟件是一款多功能淘寶軟件,集淘寶優化、挖掘客戶、價位分析、微博推廣、分類推廣等功能為一體,是強有力的淘寶推廣,值得推薦哦
1高姿态、男子
Ziperello漢化版可以說是我的救星啊,我從來沒這麽喜歡過一款軟件。
6:57 推荐
王者绝非偶然:很好用,商家必備工具,入手必備。 来自仙桃市
承诺如何叙述 :全球高考跟優酷差不多,就是無廣告,很好哈哈哈 来自庆阳市
独宠一女° 回复 ﹍Mr.少年 :吃雞現在是真火啊,可以買遊戲和賬號,很牛。
1夢醒念紅顏°
修正已存在的問題,提高軟件穩定性。
14:46 推荐
金钱打造资本:遊戲資源很豐富,不過基本都是網頁遊戲端,喜歡網遊的小朋友推薦下載。 来自本溪市
劳资就这么个范 :全球高考挺好的,打發時間。 来自孝感市
劳资素个好男人 回复 独自霸占你的美 :軟件專業性很強,也很實用
1倾城恋
是專門用來幫助人們同步文件的工具。
4:34 推荐
越是流泪越仰望:軟件專業性比較強,也很好用 来自济南市
我在你身边败去了四季 :全球高考這是一款非常不錯的軟件。 来自台州市
爺就是王の吾等跪下 回复 _神1.樣的男人╮霸气十足 :