會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
退休之際護送“天舟”赴太空 “航天數據王”車著明的30年從業路
作者: 凉城深巷 2024-04-29 20:2612MB
查看22MB
查看46MB
查看42MB
查看92MB
查看96MB
查看94MB
查看31MB
查看34MB
查看34MB
查看手机扫码安装结婚
网友评论更多
1八巷
利用最新的開發框架及專業的工程師技術打造出運行快速及使用穩定的軟件
3:52 推荐
爱睡觉的小飞哥:Zortam Mp3 Media Studio是一個MP3音樂文件管理的集成工具,軟件我很是喜歡,值得推薦哦。 来自泰安市
℡中國式、美男 :结婚特別好用的一款演示文稿工具,但是隻適合沒有安裝PowerPoint的係統哦。 来自百色市
如此 回复 爷く纸4孩子 :農資小精靈是宿遷軟普軟件有限公司的一款免費免費農資銷售軟件
1爱她毁我你欠抽℡
隻要看到暴雪的字樣就毫不猶豫地去下載,因為根本就沒有坑,良心之作!
10:52 推荐
独身闯天涯:被網友安利來下載試試,隻能是,就是bilibili。 来自安顺市
好男人都怕老婆 :结婚一周沒開電腦了,今天一開機就看見桌麵多了個本地搜索,很快很實用,很棒哦。 来自淮北市
纸伞挽旧人 回复 勿挽离人 :學駕照期間幫了我很大的忙,模擬訓練,超級棒。
1爷就是那么有风度
挺不錯的軟件,從朋友那裏知道的,很容易上手使用。
1:11 推荐
暗杀对象:很強大的一款軟件,恢複了文件,解決了很多問題。 来自烟台市
性别男,爱好女 :结婚還行,同學推薦下載,蠻不錯的。 来自商丘市
聆听、你的伤 回复 你惊艳了我的时光 :好用,真心可以推給你的朋友使用,用起來很方便。
1收回你的温存
我超喜歡用電腦看漫畫的,但是有時候那些格式會逼死我,但是自從用了PSP Comic Converter電腦版就好了,又可以暢快的看漫畫了
1:42 推荐
爷:狠耀眼:可以用它來編輯超過10G的文件 来自青海
低调的鸭丫 :结婚讓你的學習過程事半功倍 来自北京市
精致的小男人R3n 回复 ﹍Mr.少年 :學校網站上傳圖片要求使用png格式,還好找到了這款軟件。操作很簡單,而且非常高效,推薦!