會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
10 秒生成專業級配樂 demo!網易雲音樂 AI 音樂實驗室成果亮相央視新聞
作者: 活的无可代替 2024-04-29 06:52學習好夥伴 柔光更護眼!榮耀平板 9 今日正式開售 首銷優惠價 1499 元起
作者: ¼de坏男人 2024-04-29 06:0396MB
查看17MB
查看33MB
查看52MB
查看26MB
查看82MB
查看57MB
查看45MB
查看57MB
查看51MB
查看手机扫码安装新疆招生网
网友评论更多
1惯饮孤独。
3D建模製作很方便,界麵很簡潔,操作很容易掌控。
21:45 推荐
一个没了情绪的男人:軟件操作很簡單,專業性也比較強。 来自咸宁市
无她无爱ヾ失她失心 :新疆招生网很好的視頻交友聊天軟件,方便使用。 来自合肥市
沦落少年终为王 回复 惯饮孤独。 :很好用,電信的用戶推薦,20M直接到50M
1青涯
一般的熱播劇都有,喜歡多倍速播放,拖遝的劇情也變得有意思起來。高清的畫質,無損音質超過癮。
0:48 推荐
不高不帅也不富:用起來很好用操作很簡單 来自邵阳市
仰着头,倔强骄傲 :新疆招生网非常好用!嗬嗬,我喜歡這個工具。 来自资阳市
灬哥゛仍然纠结 回复 暗杀对象 :一款功能強大的iPhone視頻格式轉換工具
1予我心安i
師生互動、指導學習,真的很好用,值得推薦。
2:56 推荐
不乱于心不畏将来:一款非常不錯的軟件,值得推薦 来自青海
我在你身边败去了四季 :新疆招生网哈哈,我比較喜歡他的照片處理,拍照不是特別喜歡。 来自万宁市
劳资拽你管不着 回复 ヾ 劳资爱的就是你 :雖然平時隻用Office2019中的word跟excel,但是我覺得還是Office2019更好用。
1_____果冻先森
挺好用的,支持文件管理、企業溝通、郵件管理等,功能超豐富。
8:57 推荐
干净阳光帅气-男神:需要去水印的小夥伴不容錯過哦。 来自陕西
短暂的偏爱、 :新疆招生网支持SNMP, ICMP, DNS和TCP等協議等對設備的監視 来自南川市
μ爷′走遍天下 回复 玩会儿 :在線聽課,一鍵下載,隨時隨地觀看,很方便。
1耍酷是爷的资本
超級喜歡使用,下載非常快速
20:12 推荐
信我可好。:用了很長時間的軟件,值得推薦 来自滁州市
爷不死ゞ你都是孙子 :新疆招生网eMDB一款用於組織和分類你的 DVD 收藏的簡單的實用工具e 来自三亚市
劳资拽你管不着 回复 暗杀对象 :功能超級齊全,專為中小型企業打造,推薦下載使用。
1單眼皮の男生
這款軟件真的太好用了哦,很是感謝。
24:50 推荐
爷不死ゞ你都是孙子:paint.net是windows 平台上的一個圖像和照片處理軟件,值得被推薦 来自宿州市
_神1.樣的男人╮霸气十足 :新疆招生网經常在這個軟件上看直播,很不錯的軟件。 来自绵阳市
渭我心暖i 回复 唯我独噂 :喜歡的軟件,推薦你們使用