會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
巨象金業:2024 非農首秀金價衝新高?王牌大師金纏金十直播搶占先機!
作者: 爷不死ゞ你都是孙子 2024-04-30 16:41超越行業 Pro!自研潮汐架構加持,Find X7 徹底釋放芯片性能
作者: 岁月离歌 2024-04-30 16:2141MB
查看39MB
查看78MB
查看11MB
查看92MB
查看22MB
查看78MB
查看66MB
查看69MB
查看28MB
查看手机扫码安装board
网友评论更多
1时光吹老了好少年
QuickTextPaste的使用方法很簡單,在主界麵中輸入文本,然後設置好菜單名和快捷鍵後點擊添加即可。
4:49 推荐
女人请绕行 °:支持從其他主要的email客戶端軟件導入郵件。 来自万宁市
王者绝非偶然 :board很好用,多級目錄,編輯方便,內置瀏覽器,最喜歡的一款筆記 来自娄底市
耍酷是爷的资本 回复 不乱于心不畏将来 :這款軟件專業性很強,實用範圍也很廣泛
1_神1.樣的男人╮霸气十足
far一個文本界麵的命令擴展工具。如果你以前喜歡用 norton commander 或者 dosnavigator 的話,那麽一定會被 far更強大的功能所吸引
3:12 推荐
如此丶妩媚的男人:UVK通過簡單直觀的界麵,允許用戶所有類型的惡意軟件和間諜軟件檢測和刪除受感染的係統。 来自汕头市
1.个狠oK的男人 :board直播錄製功能,一鍵保存直播內容,很方便。 来自宜宾市
1.个狠oK的男人 回复 春宵假寐 :很好用的一款軟件,但好像沒太多人知道,安利一下
1妳的愛需審核
特別不錯的一個小程序,值得下載。
1:56 推荐
谁能给哥幸福:超級好用的,有很多小功能很實用 来自白山市
單眼皮の男生 :board這款軟件操作比較簡單,功能也較為豐富。 来自天门市
本尊独霸天下。 回复 劳资素个好男人 :之前找了其他的與這個nirlauncher工具包類似的軟件,唯獨這個滿意,而且還是免費軟件
1忍受你所有的小情绪。
這是一款操作簡單,容易下載的軟件。
20:19 推荐
看透你的单纯:Quick Access Popup是一款非常好用的快速啟動器,利用它,你可以非常方便的管理和啟動大量綠色軟件,除了能夠添加程序之外,還可以添加文件夾、文件、網址、快捷方式等其他東西! 来自中山市
秒杀伱的高傲 :board軟件很具專業性,功能也較為實用。 来自揭阳市
任你摘星揽 回复 淡年华 :哈哈,這下再也不怕不會玩,有這個助手真方便。
1泡泡先森▽
提供了沉浸式虛擬環繞聲體驗,是現實的,迷人的,適用於任何耳機!
23:54 推荐
高傲的存在着:支持所有類型的聯係人號碼 来自抚州市
够狠才是男人 :board用了很拘留的軟件,操作簡單 来自南宁市
安静的复苏 回复 我玩命你随意 :很好用,功能很齊全,操作也很簡單,推薦下載。
1丿水韵草
它的執行效率遠高於人工操作,出錯率極低,可7×24小時不間斷運行。
11:36 推荐
無癸初:這款軟件真的特別好用 来自马鞍山市
孤独先生。 :board非常好用的軟件,玩遊戲的時候正好用得到 来自亳州市
不乱于心不畏将来 回复 如果年少注定要轻狂 --- :0 簡單直觀的數據分析,實時掌控經營狀態 。