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甲亢

官方年满12周岁

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小编点评

甲亢

12 月 28 日，廣東電網公司客戶服務中心完成多語種機器人、智能外呼機器人等多場景部署上線，智能客服建設應用取得新突破。

據悉，廣東電網公司客戶服務中心積極貫徹數字化轉型和人工智能優先戰略，在業務創新中積極擁抱大模型等前沿技術，並與百度等國內大模型頭部企業開展人工智能研究。現已在原語音機器人、文本機器人等應用基礎上全麵構建起“五位一體”的智能客服體係，涵蓋智能機器人、智能知識庫、智能客服助手、智能外呼、智能質檢等五大核心應用。

“自從使用了智能客服助手，我在接聽電話的同時，係統能自動幫助我填充內容，甚至自動記錄客戶的訴求和摘要信息。這比以往一邊接電話一邊記錄要高效得多。”廣東電網客服中心客服代表分享了在他們使用智能客服助手係統後的顯著變化。自係統上線以來，它每天幫助電話坐席完成約 4800 個工單，平均每個工單摘要的生成時間僅為 5.86 秒，比傳統人工接單的效率提高了約 8%。

作為南方電網公司試點項目，廣東電網客戶服務中心專注於電力智能客服多模態大模型關鍵技術的研究，廣東電網客服中心的三級領軍技術專家蘇立偉介紹：目前，基於大模型的 95598 智能客服工單生成應用已在廣東電網客戶服務中心成功上線。該係統采用的自然語言處理技術，可以實現通話語音實時轉譯為文本，並且自動提取通話中的關鍵信息，實現工單的自動生成，有效提升了工單處理效率和質量。

項目總負責人、廣東電網客戶服務中心副總經理康峰指出，廣東電網在大模型智能客服應用試點建設方麵已取得重大進展。例如，多語種語音機器人模型填補了電力話務粵語機器人的空白，上線南網首個客戶服務知識共享中台移動應用“廣電知乎”，有效減輕人工坐席、地市客戶經理的壓力。此外，客服中心積極推動行業智能客服運營，參與編製國家標準《優質服務原則與模型》，牽頭編製團體標準《電力智能客服卓越服務運營指南》，填補了優質服務領域國家標準、電力智能客服運營標準空白，為公共服務行業提供廣東電網優秀實踐範式。

未來，廣東電網公司客戶服務中心將繼續深入開展智能客服多模態大模型的關鍵技術研究。到 2024 年底，預計將實現典型場景“機器代人”率達 85%，典型場景下人機協同效率提升 50% 的目標，推動在南網五省區推廣應用，為國內同行業樹立應用示範。

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1倍儿坚强
這個版本做了脫胎換骨的更新,代碼更優秀,功能更強大,包括安裝程序,界麵和下載管理器都作了改進。
24:51 推荐
沦陷在n1眼眸※：下載速度好像略有提升，界麵肯定是更好看了，不過和xp太不搭了，還是和W7搭起來好看點。懸浮窗有改進，更人性化。唯一不爽的就是圖標變難看了，還是原來的好看啊。總體來說還是不錯的，可惜xp用不慣。懸浮窗可以看到任務進度，隻是看不到具體數值而已。来自福州市
_神1.樣的男人╮霸气十足：甲亢這款軟件操作很簡單，使用範圍也挺廣泛的来自雅安市
疯一般的男子回复戒酒消愁：這是一款好用的軟件，值得大家下載
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1㈠赖P先生
用習慣了，反正隻用千千音樂，
19:13 推荐
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ：Exportizer是一款查看、編輯、過濾、複製、導出數據庫(DB, DBF, TXT, CSV, ASC)內容的工具，可以將數據庫通過剪貼板複製到XLS, RTF, XML, HTML, TXT等文件中。功能非常強大。来自伊春市
孤独先生。：甲亢從一開始就用的金蝶智慧記，到現在還在用，希望越來越好。来自咸阳市
烟,少年的心回复 ══做个低调の孩纸：看圖紙(原名非常看圖)DwgSee Plus是為工程設計相關人員提供對常用圖片文件，功能很強大，很是喜歡
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1烟,少年的心
U盤裏常備軟件推薦，能省不少事，值得推薦。
13:22 推荐
劳资素个好男人：来自珠海市
谎言干掉了誓言：甲亢来自白山市
长衫先生回复独身闯天涯：雲呼網絡電話實現真正的“零”流量、零話費，非常不錯。
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