會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
華為產品 Petal Maps 與阿聯酋 Tawasal 簽署合作備忘錄,攜手完善地圖數據
作者: 眼里是阴谋 2024-04-29 10:42深圳市高技能人才公共實訓管理服務中心關於開展2021年度深圳市家政服務
作者: 劳资素个好男人 2024-04-29 09:37愛奇藝完成鴻蒙原生應用 Beta 版開發 攜手華為共創全場景視聽新體驗
作者: 为你烫的烟疤 2024-04-29 09:2528MB
查看47MB
查看79MB
查看91MB
查看61MB
查看92MB
查看37MB
查看13MB
查看67MB
查看46MB
查看手机扫码安装百度文库
网友评论更多
1爺丶独手毁天下
強大的積分等級係統,全麵帶動中國電子競技平台,顛覆傳統平台模式,很讚!
10:18 推荐
从良:神奇視頻轉GIF軟件是一款視頻轉GIF工具 来自萍乡市
ヾ 劳资爱的就是你 :百度文库使用簡單不怎麽複雜,反正一小會我手機就刷好了 来自达州市
萌妹纸的霸气范 回复 小爷不说爱 :軟件所有的數據導入和導出均同時支持EXCEL和WPS兩種軟件,僅需安裝其中一種軟件即可
1峩只是壹位、爱妳的先森
軟件操作很簡單,很具專業性。
19:23 推荐
别把现在当未来: 来自滁州市
爷不是你能想象的 :百度文库軟件體積小,簡單實用,而且MP4視頻文件修複器還免費,不錯。 来自东莞市
俺小时候可酷了 回复 久孤的王 :人生最愛的兩樣,鴨脖和遊戲,玩搜狗遊戲大廳官方版很多年了,非常的喜歡,希望越來越好。
1帅到自然醒
軟件專業性比較高,功能也較為豐富
18:44 推荐
与风为伍:這款軟件很具專業性,也很好用 来自铁岭市
好男人,光芒四射。 :百度文库這款是我用過最好的視頻格式工廠軟件,真的太好了 来自吉林市
闹市老友 回复 女人成就未来% :真的很不錯呀!陪伴了我大把的青春時光,所以希望多玩能不斷更新哦。
1倾城恋
很好的一款軟件,有需要的趕快下載吧
1:51 推荐
倾城恋:這款軟件真的太好了 来自云南
没人疼的孩纸づ :百度文库在我用過的拚音輸入軟件裏,這個QQ輸入法純淨版算不上是最穩定,最快的,但絕對是最特別的。 来自武威市
左手淡淡烟草香 回复 孤独风中一匹狼 :我一直用這個工具,挺喜歡的!
1山河
真的給了我學習太大的幫助了,值得使用
3:34 推荐
不等式de高姿态:推薦下載哦。 来自衢州市
传韵 :百度文库比其他的視頻轉換軟件好用多了,推薦給大家 来自海南
晚街拾梦 回复 Bye:小時候 :群聯的量產版本用了好幾個,這個版本是唯一不爆紅的。
1Bu败De男神!
非常喜歡穀歌瀏覽器最新版,一直在使用。
15:39 推荐
乖,宝贝儿:磁盤好壞,一鍵掃描,很好用。 来自淮南市
穿拖鞋走出高调 :百度文库 来自三门峡市
爷的霸气你学不来 回复 你惊艳了我的时光 :試用了一下,還不錯哦,推薦下載。