會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
81MB
查看77MB
查看87MB
查看76MB
查看99MB
查看44MB
查看17MB
查看63MB
查看69MB
查看61MB
查看17MB
查看31MB
查看99MB
查看51MB
查看87MB
查看手机扫码安装石墨文档
网友评论更多
1M、先生
它是我的一個朋友告訴我的軟件,使用起來很簡單
19:55 推荐
不二臣.:使用很長時間了,公司工作中非常好的一款軟件,進入公司以來就一直使用。 来自延安市
☆帅气男孩☆ :石墨文档軟件小巧,無需安裝,無需解壓,下載後即可使用。 来自莆田市
泡泡先森▽ 回复 薄荷少年微微凉° :功能很全麵,活動超多,特別好用。
1你渲染我整个空城◇
轉換後的音質好,支持批量轉換、轉換完成後自動關機等功能,支持更換軟件皮膚。支持WinWin8係統。
24:30 推荐
哥惜爱,却被伤!:挺不錯的,因為它完全支持對象。其可讀性,易用性,可以位居當前所有shell之首。 来自张掖市
冷眼旁观装B狗 :石墨文档很不錯的軟件,值得信奈 来自聊城市
为你烫的烟疤 回复 惯饮孤独。 :這款軟件專業性比較強,很好用
1和云相伴
第三位
18:32 推荐
暗杀:自研備份引擎,5年技術積累; 来自汕尾市
圣经在哭泣 :石墨文档電腦安裝了ASP.Net4.5以上版本和JDK1.8以上版本方可正常使用。 来自日照市
欠吻吗 回复 坏脾气、TM有错么メ" :《楓葉iPad視頻轉換器》是一款功能強大、操作簡單的蘋果iPad視頻轉換工具,真的太好了,值得使用
1败给没头脑
很多主播也在推薦,跟朋友用下來普遍都覺得還是很非常之穩定的。
16:24 推荐
不着调调的少年:作為一個資深的瀏覽器使用者,國產的幾個陸陸續續都用過,獵豹瀏覽器正在用。現在用下來總體感覺還可以,獵豹的理念不錯,打開網頁速度也很快,最為一款瀏覽器來說應用較少,但是發現跟官方宣傳的一致,應用都是實用型的。 来自泸州市
离人怎挽 :石墨文档在某種程度上可以說是以前的Dism管理器的升級版 来自巴彦淖尔市
ミ指尖的烟味残留 回复 爱睡觉的小飞哥 :一款非常棒的軟件,操作簡單,使用方便
1心上有你
這款軟件真的太好用了,值得使用哦
14:46 推荐
余白.:很好用的軟件,推薦下載。 来自雅安市
何必讨好 :石墨文档挺不錯的瀏覽器,喜歡網頁遊戲的小夥伴不容錯過。 来自唐山市
如此 回复 余白. :軟件是一位朋友推薦給我的,很容易上手