會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
中國經濟圓桌會丨李慧:支持新能源汽車發展的政策措施將進一步完善
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1爷输过,但没服过
商家福音軟件,開店必備啊。
11:30 推荐
和云相伴:挺不錯的,軟件小巧,打開界麵也很簡單,看著很舒服。 来自盐城市
爷、跪下唱征服℡ :软考好易迅的軟件都好好用啊,推薦一下。 来自张家界市
山河星汉 回复 深巷久忆 :隻能說,這軟件真的很厲害。
1柔情ゞ尒男人
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放弃自由:就为你:這是一款特別好用的軟件,下載也很方便。 来自德阳市
寂寞叼烟小帅哥 :软考這款軟件是朋友推薦給我使用的,挺好用的 来自惠州市
够狠才是男人 回复 夢醒念紅顏° :軟件專業性很高,使用的範圍也很廣泛
1×别在 我面前出现ゝ
用了很久的軟件,很好用。
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爷:狠耀眼:這個一鍵重裝係統軟件還不錯,推薦下載。 来自玉林市
烟草味的男孩 :软考成立早而且玩家基數大,給人的體驗感也非常不錯。 来自乐山市
绝城歌 回复 穿拖鞋走出高调 :AV98還是挺好用的,能查殺的病毒種類還挺多的
1灬哥゛仍然纠结
PE工具是不論新舊,好用才是重點。
6:12 推荐
左手淡淡烟草香:一款用了很久的軟件,值得信奈 来自贵港市
潇洒↘过头ぃ :软考這款軟件很好用,操作也很簡單 来自潜江市
ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你 回复 好男人,光芒四射。 :這款軟件是朋友推薦的,很好用。
1瞬间的留恋、
支持IE瀏覽器,畢竟用了這麽多年。
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任你摘星揽:AnyDVD可以去除不需要的用戶禁用操作,例如去除強製字幕或者讓你跳過版權聲明和聯邦調查局警告。 来自南川市
浅时光 :软考可以直接用它來批量替換Excel文件,很方便,操作起來也很簡單,點擊鼠標就好了,挺好用的。 来自河南
沦落少年终为王 回复 不牛B 咋做你男人 :官方出品,品質保證。
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很好用的一款軟件,頁麵簡潔,用著也挺上手。
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你不懂朕的心事:自動攔截廣告的功能太好用了,不用沒看電影先看廣告了! 来自宣城市
戒酒消愁 :软考依然愛著的金山,保持原來的功能就可以了,不要學那些流氓軟件,做最好的自己! 来自亳州市
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ 回复 没了对象省了流量 :4399小遊戲真的是小時候的記憶,幸好這些小遊戲還在。