會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
聯想啟動 ThinkPad AI 先鋒計劃,攜手開發者構建商用 AI 生態
作者: 过火给的错 2024-05-12 19:02以創新 AI 技術重塑家庭清潔體驗 三星全新智能吸塵器係列即將亮相 CES 2024
作者: 深巷久忆 2024-05-12 19:01中國代表呼籲《禁止化學武器公約》締約國推動禁化武組織回歸正確軌道
作者: 诗緔ジ☆E哥 2024-05-12 18:0815MB
查看46MB
查看11MB
查看83MB
查看32MB
查看36MB
查看22MB
查看74MB
查看14MB
查看61MB
查看手机扫码安装三星堆
网友评论更多
1煙メ点的寂寞
11:21 推荐
戒酒消愁:ABViewer 是一款適用於家庭和企業使用的專業圖像瀏覽程序 来自天津市
洒脱 :三星堆一款非常值得使用的軟件,大家下載試試看哦 来自合川市
此男值得擁有 回复 独自霸占你的美 :用了一下,下載速度確實很快,很滿意。
1浅时光
找到資源可以用迅雷雲播,下載速度快,方便。
4:55 推荐
干净阳光帅气-男神:就是在mp3文件中加入曲名、演唱者、專集、年月、流派、注釋等信息 来自达州市
纪念 :三星堆Java具有簡單性、麵向對象、分布式、健壯性、安全性、平台獨立與可移植性、多線程、動態性等特點 来自嘉兴市
爱她毁我你欠抽℡ 回复 峩只是壹位、爱妳的先森 :
1薄荷微光少年时
用了很久的一款軟件,特別好用操作也很簡單
24:39 推荐
放弃自由:就为你:輕巧好安裝好使用 来自杭州市
不乱于心不畏将来 :三星堆挺不錯的軟件,從朋友那裏知道的,很容易上手使用。 来自防城港市
薄荷微光少年时C 回复 戴着面具尽情的大笑。 :一款非常好用的幫助文件製作工具
1任性的余味。
節省時間和精力,提高公司運行效率
20:17 推荐
哥惜爱,却被伤!:這款瀏覽器非常方便,占用的內存小,查找東西也非常迅速。 来自郑州市
Bye:小時候 :三星堆一款功能十分強大的軟件,身邊很多的朋友都在使用 来自来宾市
钻石一样闪耀的男人 回复 悲徒 :一款很實用Flash下載工具。利用FlashSaver可以輕鬆地將網頁中自己喜歡的Flash下載下來。
1叼烟、驱赶愁绪
這款軟件是朋友推薦給我的,很好用。
6:18 推荐
独自霸占你的美:超級喜歡使用大頭貼製作大師,這次下載大頭貼製作大師非常快速,還是最新版本,大力推薦。 来自金华市
猛男打天下 :三星堆這款轉換軟件真的很方便,可以幫助我們省去很多步驟 来自东莞市
陈獨秀 回复 烟,少年的心 :自從有了這款軟件,再也不用擔心錯過重要的事情了。