會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
華為雲分布式雲原生 UCS 助力 MetaERP 構建企業級高可用分布式業務
作者: 爷丶有爷的范° 2024-05-12 08:36“奮進新時代 文藝進萬家”蕭山區迎亞運群眾性文藝巡演首場演出走進盈豐
作者: 狂躁不安的心 2024-05-12 08:16第六屆“滴滴橙果計劃”獎學金名單揭曉 13 名司機子女考上清北
作者: 请叫我小贰哥。 2024-05-12 07:40孩子英語學不好?用優學派,跟最懂中國學生的雙語外教輕鬆學英語
作者: 怪咖 2024-05-12 07:1193MB
查看98MB
查看76MB
查看81MB
查看76MB
查看92MB
查看51MB
查看19MB
查看31MB
查看85MB
查看手机扫码安装天齐网
网友评论更多
1山河星汉
一個簡單、便捷的小程序
19:10 推荐
妳的愛需審核:非常好用的軟件,功能特別強大,操作也非常簡單。 来自山西
不牛B 咋做你男人 :天齐网軟件專業性挺高,使用範圍也很廣泛。 来自常德市
一个没了情绪的男人 回复 Bu败De男神 :我愛背單詞所提高的效率不是一點半點,我一直以為背完四級單詞是不可能完成的任務,而且是一個太過枯燥辛苦無趣的任務,大學背了四年也沒背過b,而現在一個月的時間我已經快背完c了,我能看到希望,並不覺得枯燥,在此強烈推薦一下。
1九州尽灭.
鬥魚秀場直播伴侶是鬥魚最新開發專為鬥魚秀場主播推出的直播伴侶軟件,值得推薦
17:49 推荐
不二臣.:還行,作為網盤是很良心了,值得下載。 来自思茅市
潮男风向标 :天齐网我感覺QQ影像是美圖的鼻祖啊,時間很久了,現在都在用美圖秀秀。 来自玉林市
不着调调的小男人 回复 ﹍Mr.少年 :營造輕鬆快樂的裝修過程,讓自己成為室內設計師。
1不牛B 咋做你男人
為單位領導和設備管理人員的決策提供全麵、準確的信息數據。
14:17 推荐
戴着面具尽情的大笑。:監控信息會通過氣泡彈出通知您 来自新乡市
繁华过後℃寂寞 :天齐网挺好用的,很簡單。 来自巴彦淖尔市
神一般的男人 回复 来生 :在裏麵發現了很多有意思的遊戲,超級打法時間,不錯。
1爷就是那么有风度
這是朋友推薦給我的軟件,很容易操作。
0:49 推荐
好男人都怕老婆:一款非常棒的軟件,值得推薦哦 来自庆阳市
我女人.应该幽默 :天齐网很好用,電信的用戶推薦,20M直接到50M 来自成都市
安静的复苏 回复 老酒挽旧友 :挺好用的,老師們都在用這個,我也是介紹而來,確實不錯。
1丿若情花
這是一款可以幫助用戶朋友對Word文件進行段落修改的神器,我很是喜歡,
5:47 推荐
你拿什么资本跟我傲:通過鼠標、鍵盤或觸摸屏連接操控智能手機,不要太爽啊。通過藍牙來實現手機與電腦的連接,這樣在一些無網絡環境下也能讓手機正常連接電腦。 来自绥化市
少メ鈎吲爺ヾ :天齐网這是一款非常好用的軟件,值得大家下載哦、 来自青海
不畏孤独。 回复 高傲的存在着 :同學介紹下載使用的,很多學習資源,在線學習到相應的知識,很好。