會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
“強悍雙芯 勝券在握”iQOO Neo9 係列明日首銷 2299 元起
作者: 诗緔ジ☆E哥 2024-04-29 14:49韓國外貿 繡花彩色毛球草編包 刺繡抽繩收口手提編織包 野餐沙灘
作者: 你给的承诺 2024-04-29 14:46凱迪袋鼠大容量中老年單肩包女2022新款百搭老花真皮媽媽包斜挎包
作者: 余白. 2024-04-29 12:43產學專家共話“數字中國”建設之路,華為雲 CodeArts 護航產業高質量發展
作者: 劳资一上线,全球都停电 2024-04-29 12:3618MB
查看31MB
查看37MB
查看33MB
查看53MB
查看66MB
查看98MB
查看96MB
查看28MB
查看89MB
查看手机扫码安装怀孕
网友评论更多
1放弃自由:就为你
看LPL賽事一直鬥魚,至少不卡,官方平台太卡了,還慢個幾分鍾。
4:37 推荐
一个没了情绪的男人:LOL玩家必備,反正我主要拿來沒事看看戰績活動什麽的。 来自无锡市
薄荷少年微微凉° :怀孕采用完美解碼技術,即使是HD MKV高清視頻格式轉換速度也是極快和轉換質量極佳。 来自铜陵市
帅到自然醒 回复 指间的余烟 :這是一款好用的軟件,歡迎大家下載
1坎坷.
Wise Disk Cleaner是一個友好界麵,快速簡便的清理垃圾空間,進行磁盤整理的工具。
16:20 推荐
王者绝非偶然:軟件特別好用,值得下載。 来自鄂州市
峩只是壹位、爱妳的先森 :怀孕刹車分的 来自酒泉市
惯饮孤独。 回复 c1):烟味 :支持多個Gmail賬戶,同步支持“一對多”、“多對一”和“多對多”的關聯方式
1谁能给哥幸福
軟件功能很豐富,也很容易上手
2:12 推荐
收回你的温存:??操作很簡單,很清晰,一目了然,跟著提示操作,很好用的軟件 来自阳泉市
时光滥好人 :怀孕好多遊戲啊,特別不錯,喜歡遊戲的小夥伴可以下載。 来自漯河市
烟草味的男孩 回复 ℡中國式、美男 :《閃電WMV格式轉換器》是一款功能強大的微軟WMV視頻格式轉換工具,值得推薦哦