會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1公子薄情
誤格式化了硬盤,拿到電腦維修店去恢複要收好幾百,太貴了,使用這款軟件便宜多了,效果又好。
9:48 推荐
小爷不说爱:使用也是相當的簡單,操作方便,界麵清晰,需要的朋友千萬不要錯過。 来自三亚市
_神1.樣的男人╮霸气十足 :零跑汽车話不多說,其實就像買一件衣服一樣,選擇的渠道很多,相似的產品也很多,但其實每一款產品都有它不一樣的地方。 来自盐城市
孤独的男孩 回复 伙计你别拽 :可以很快知道職業選手的一些新聞資訊,還可以在裏麵交流遊戲經驗。不錯
1ベ純情、小莮子
電腦必備軟件,常常看電腦,隻能用這方法休息眼睛了。
10:25 推荐
哥、有哥的谱:挺好的,刪除了很多垃圾文件。 来自五指山市
你不懂朕的心事 :零跑汽车這款軟件專業性較高,使用範圍也比較廣泛。 来自江津市
为你烫的烟疤 回复 上了膛的枪 :??考考很不錯啊!
1爱她毁我你欠抽℡
Excel文件批量修改是時下互聯網常用的軟件之一,該軟件綠色、安全、無毒,可以放心使用
0:58 推荐
爷:狠耀眼:可以將各種流行的音頻格式轉換為iPhone所需要的MP3,AAC, WAV音頻格式 来自聊城市
时光深存少年梦。 :零跑汽车一款非常好用的軟件,真的特別好用 来自酒泉市
弍弌。 回复 ☆帅气男孩☆ :直觀感覺,白嫖還行吧,比如有個老哥整了好幾十個遊戲,比如直接送了6款蝙蝠俠。。。
1〆﹏尐爺⺌
真的很推薦你們的一款軟件
21:12 推荐
何必讨好:操作很簡單,用起來也很方便 来自东莞市
不着调调的少年 :零跑汽车登陸之後就能用了,還不錯,挺方便的。 来自泸州市
假正经先生. 回复 無癸初 :朋友安利來下載用的,隻能說還不錯,挺安全的,信號也很穩定,相對還是挺滿意的。
1造梦先生
軟件挺不錯的,下載也很方便。
0:41 推荐
干净阳光帅气-男神:很良心的平台,很有趣。 来自陕西
爷就是那么有风度 :零跑汽车有了aip文件閱讀工具之後,閱讀aip文件就很輕鬆啦,真心不錯的一款軟件。 来自扬州市
╅霸气メ豪门╆ 回复 哖(_少オ輕狂 :百度壁紙真的是壁紙軟件當中最小的一款了,很喜歡百度壁紙這樣體積小,圖片多的。
1胡子先生
這款軟件很具專業性,操作也較為簡單
22:58 推荐
瓜子脸の男生:很好玩,美中不足的就是想要上傳自己想要的伴奏簡直是太難了! 来自郑州市
帅的不明显 :零跑汽车支持批量轉換、可以實現自動關機,完成無人值守轉換。 来自白城市
被记忆的高温 回复 猜不透的男人 :主要玩鬥地主的,感覺QQ遊戲大廳還是很長時間了。