會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
去哪兒:飛機燃油附加費將回落至 40/70 元,1 月 5 日起執行
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网友评论更多
1不高不帅也不富
轉換速度非常快,輕鬆地將各種視頻轉換成Flash的FLV和SWF文件。
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〆霸气开爷°:挺不錯的,安利一下。 来自福州市
丿若情花 :journey是一款針對通用明細收款收據進行打印、管理的軟件,功能簡潔、易操作且很實用。 来自天水市
薄荷微光少年时 回复 爺丶独手毁天下 :殺毒能力強,占用資源少
1丿若情花
支持超多機型,真的超好用,瘋狂安利。
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迷离:沿襲Office PPT操作習慣,不增加老師額外的學習負擔,特別貼心。 来自武汉市
暗杀 :journeygogo助手裏麵的動態壁紙真不錯,還免費。 来自泰安市
如此丶妩媚的男人 回复 风华初成 :LameXP,WinXP專用的”又”一款免費的 LAME MP3 / OGG Vobis 編碼器前端。這是一款非常好用的軟件,很是實用哦
1懒得动心
我平時就很喜歡研究各種類型的軟件,數碼大師就是我之前剛了解使用的一款軟件,其實這款軟件隻要耐心學習操作方法就可以很快掌握了,因此想要嚐試使用的朋友不用害怕軟件使用不方便。
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青涯:用五筆用習慣了,反正我覺得很好用。 来自德阳市
君逑. :journey選擇性PDF頁麵保護、限製PDF以防止打印、全局PDF權限禁止複製功能、保留原始的PDF格式和質量。 来自梧州市
ベ純情、小莮子 回复 ℡谁懂男人 :終於找到一款適合小米刷機的軟件了,之前用了好幾個效果都很一般,這個用的最讚。
1無癸初
嫌Window內建的注冊表編輯器功能弱麽?RegCool內置更強大的注冊表管理功能,讓注冊表編輯更Easy
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败给没头脑:這款軟件很具專業性,而且操作很簡單。 来自思茅市
你拿什么资本跟我傲 :journey這款軟件操作比較簡單,功能也較為實用。 来自龙岩市
══做个低调の孩纸 回复 高傲的存在着 :模擬器很好用,能完美運行遊戲,不錯。
1玩会儿
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℡不拽〤怎么做你男人ㄜ:錄製視頻清晰,能夠原畫導出視頻,完美。 来自景德镇市
安静的复苏 :journey作為直播的助手這款軟件真的很好用,操作也很簡單,直播畫質很穩。 来自湖南
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ 回复 潮男风向标 :我發現讀功能中,長按單詞會彈出每個字母的發音情況。