會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
美媒:一家航空公司發現737 Max關鍵部件存在隱患,波音建議全球檢查
作者: 没人疼的孩纸づ 2024-04-28 18:5641MB
查看59MB
查看13MB
查看21MB
查看19MB
查看89MB
查看87MB
查看47MB
查看45MB
查看15MB
查看手机扫码安装湖南信息学院
网友评论更多
1伙计你别拽
這個東西還挺好用,可以關注一下。
3:45 推荐
ベ純情、小莮子:音質真的好的沒話說,好多國外的真笨音樂專輯,非常喜歡。 来自来宾市
精致的小男人R3n :湖南信息学院windows repair是一個全能型的係統修複工具。操作簡潔,實用 来自文昌市
逆臣 回复 上了膛的枪 :挺不錯的軟件,很方便
1对不起,你没有访问权
格式工廠是多功能的多媒體格式處理軟件,支持幾乎所有多媒體格式到各種常用格式,隻要裝了格式工廠無需再去安裝多種轉換軟件了提供的功能。
19:24 推荐
暖树旧城:挺好,也不卡頓。 来自万宁市
〆我呼吸着你的呼吸 :湖南信息学院隨時對攝像機進行監控、監聽、錄像或者抓捕圖片 来自合川市
限量版☆男孩 回复 山河 :不錯,操作簡單,聽方便的。
1曖__昧〆圥玍
VCD、SVCD、DVD轉換時可以選擇PAL和NTSC製式,滿足您對光盤製式的不同需求。
20:50 推荐
钻石一样闪耀的男人:用了這款軟件手機都可以k歌 来自吉林
安静的复苏 :湖南信息学院一款集眾多郵件營銷軟件優點為一體的全新郵件群發工具 来自遵义市
越是流泪越仰望 回复 ══做个低调の孩纸 :很好,自己做自己的章,很方便啊。
1¼de坏男人
軟件專業性比較高,也很實用
18:51 推荐
少メ鈎吲爺ヾ: 来自临汾市
精致的小男人R3n :湖南信息学院朋友給我介紹的軟件,下載簡便,操作簡單,大家趕快下載吧 来自黑龙江
俊的抽象▂_ 回复 ベ純情、小莮子 :軟件很具專業性,操作也較為簡單