會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
第二屆“十大國門衛士”候選人胡青:百萬代碼背後的“邊檢創客”
作者: 阴间 2024-05-26 07:20花椒直播、天天吉曆、超級手電筒、大姨媽 App 被網信辦約談
作者: 本尊独霸天下。 2024-05-26 06:40訪民情查隱患築平安 甌海區委書記曾瑞華以“四不兩直”方式開展夜訪夜查活動
作者: 没了对象省了流量 2024-05-26 06:23榮耀 X50 GT 品質性能雙在線 滿幀戰神硬核打造檔位品質王者
作者: 余白. 2024-05-26 05:24甘肅所藏文溯閣國寶得見真容 《文溯閣四庫全書影印精選》昨在蘭首發
作者: 岁月离歌 2024-05-26 04:5693MB
查看65MB
查看39MB
查看82MB
查看31MB
查看22MB
查看61MB
查看63MB
查看88MB
查看99MB
查看手机扫码安装ENTP
网友评论更多
1你给的承诺
這款軟件操作較為簡單,實用範圍也很廣泛
10:28 推荐
断桥: 来自渭南市
薄荷少年微微凉° :ENTPeMDB一款用於組織和分類你的 DVD 收藏的簡單的實用工具e 来自抚顺市
饮酎 回复 ℡不拽〤怎么做你男人ㄜ :我這就是用的剛剛下載安裝的萬能五筆,太棒了!!很好用。
1薄荷微光少年时C
想看什麽,想要什麽樣的都可以快速搜索到
7:49 推荐
造梦先生:是一款全自動的百度貼吧推廣工具,包含帳號注冊、帳號激活、發帖回帖文章采集、文章偽原創、關注喜歡貼吧、提升等級、發帖推廣、回帖推廣等等不同功能。自動換ip,可以使用adsl模式,代理模式,路由器換ip模式,操作簡單。同時支持驗證碼識別,模擬手機貼吧 来自烟台市
℡空巷里的旧少年。 :ENTP有備無患,快收藏這個小東東吧。 来自中山市
M、先生 回复 时光催老了少年の心 :軟件使用挺簡單的,功能也很實用
1煙メ点的寂寞
一直都在用UC瀏覽器,用了六七年了,已經成為習慣了。版本更新速度也挺及時的。
11:32 推荐
爷的天空__云雾缭绕:軟件很容易操作,也比較實用。 来自广州市
哥惜爱,却被伤! :ENTP支持各種視頻文件的播放預覽,支持更換軟件皮膚,操作極為簡單,支持批量轉換,支持自動關機。 来自庆阳市
孤独的男孩 回复 叼烟、驱赶愁绪 :搜索文件的速度很迅速哦。