會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1我给的约定
對於PDF中的圖片,可以用ACROBAT PRO中的提取圖片功能提出源圖片之後插入到你需要做的PPT中,也可以用截圖的辦法
0:29 推荐
你拿什么资本跟我傲:很OK。 来自漳州市
钻石一样闪耀的男人 :征集志愿優因雲會議的各項功能也是對傳統會議的模擬,傳統會議功能都能通過優因網絡視頻會議完成 来自天水市
精致的小男人R3n 回复 独宠一女° :軟件還是比較好安裝的,不是很複雜的。功能多,基本滿足視頻監控的一些需求。
1遥望不属于我的温柔
在使用電腦繪圖時,就像是在紙上手繪一樣,可以畫出極為細致的圖形。
4:31 推荐
劳资一上线,全球都停电:這款軟件專業性很強,功能很齊全,需要學習一段時間才能比較好的掌握 来自鄂州市
王者绝非偶然 :征集志愿這個產品,強烈建議獨立,不要整合到衛士裏麵,作為用戶獨立的備份文件的工具。 来自九江市
疯一样的男子 回复 瓜子脸の男生 :在瀏覽器裏麵,算是比較小的了,用起來也還好,不會出現網頁崩潰的現象。
1乖,宝贝儿
設置前台運行的進程始終優先,但官方貌似不推薦這麽做;
5:18 推荐
穿拖鞋走出高调:可以使用用截圖模板自動保存圖片,很好用 来自萍乡市
小爷不说爱 :征集志愿一款非常棒的軟件,操作簡單,使用方便 来自广州市
ヾ 劳资爱的就是你 回复 造梦先生 :軟件是朋友先使用然後推薦給我的,很容易操作
1劳资就这么个范
UVK通過簡單直觀的界麵,允許用戶所有類型的惡意軟件和間諜軟件檢測和刪除受感染的係統。
14:18 推荐
另一种装逼风格゛:朋友推薦給我的軟件,自定義窗口,上手操作很簡單,值得下載哦。 来自许昌市
别愛 :征集志愿軟件界麵美觀,操作簡單,無需額外學校,任何人都可以輕鬆操作。 来自遂宁市
妳微笑時很美 回复 黑米哥哥 :
1低调的鸭丫
真的是想去哪裏,就去哪裏,非常快速。
15:34 推荐
高傲的存在着:簡簡單單的輸入法,幹淨利索,怪好用的,非常不錯。 来自亳州市
独宠一女° :征集志愿終於找到適用於我的電腦係統的財付通安全控件 xp軟件,終於能保護我的賬戶安全 来自怀化市
少メ鈎吲爺ヾ 回复 ×别在 我面前出现ゝ :這軟件用得著評價?用TM的就行了!
1仰着头,倔强骄傲
超多最新格鬥遊戲,體驗十分流暢,很經典的一款對戰平台。
16:30 推荐
我玩命你随意:EssentialPIM pro也能夠對事件進行多種分類,讓事件於行事曆中的顯示更加清楚。 来自北海市
妳的愛需審核 :征集志愿還可以,會繼續使用的。 来自钦州市
爷:狠耀眼 回复 仰着头,倔强骄傲 :軟件很具實用性,功能也很豐富