會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
搭載自研潮汐架構,Find X7 性能封神!OPPO 用了什麽黑科技?
作者: 为你烫的烟疤 2024-04-27 15:09【擼起袖子加油幹 風雨無阻向前行】河北:打造更優營商環境 厚植高質量發展沃土
作者: 纸伞挽旧人 2024-04-27 14:22讓有溫度的服務無“微”不至 中信銀行榮膺“2023年度數字化先鋒企業”
作者: 俊的抽象▂_ 2024-04-27 14:09愛奇藝完成鴻蒙原生應用 Beta 版開發 攜手華為共創全場景視聽新體驗
作者: 另一种装逼风格゛ 2024-04-27 13:5961MB
查看92MB
查看78MB
查看16MB
查看48MB
查看36MB
查看59MB
查看83MB
查看43MB
查看52MB
查看手机扫码安装齐溪
网友评论更多
1卑微都是为了谁
雙擊桌麵即可記錄瑣事,非常方便,非常實用,會一直一直保留在桌麵上……
5:12 推荐
断桥:軟件操作很簡單,也很具實用性 来自怀化市
新城已无旧少年 :齐溪軟件是同學推薦的,挺好用的。 来自邢台市
黑米哥哥 回复 另一种装逼风格゛ :本款軟件以訂花人會員為中心,特別不錯,值得下載。
1孤独的男孩
可以說是淘寶賣家必備的工具了,盤點結算處理訂單什麽的很方便。
0:20 推荐
¼de坏男人:還行,界麵挺流暢的,沒出現卡頓。 来自铜川市
一朵忧郁男子 :齐溪操作簡單音質超好,電腦版也很方便,喜歡聽音樂的下載吧。 来自乌兰察布市
胡子先生 回复 青涯 :結構清晰的狀態欄,隨時查看 EXIF,使用起來超方便。
1忍受你所有的小情绪。
超級好用的一款轉換器,很簡單。
5:24 推荐
不等式de高姿态:可根據時間查詢自己在淘寶上獲取的利潤,分別會統計出一段時間內的總利潤和利潤詳情 来自漯河市
爷的天空__云雾缭绕 :齐溪軟件很不錯,手機裏麵文件太多了,可以存放到電腦裏,省了很多空間。 来自南京市
一个没了情绪的男人 回复 哥、有哥的谱 :嗨格式視頻轉換器轉換效果很好,畫質清晰不模糊無鋸齒
1岁月离歌
軟件功能很豐富,適用範圍也挺廣泛的
20:44 推荐
俺小时候可酷了:這款手機助手功能很強大,設計風格也很喜歡 来自江苏
聆听、你的伤 :齐溪這款軟件真的很好,很是實用哦。 来自张家界市
聆听、你的伤 回复 妳的愛需審核 :