站酷下载

站酷

官方年满12周岁

28次下载50.00%好评率93人评论

扫码打开当前页下载

小编点评

站酷

12 月 28 日，廣東電網公司客戶服務中心完成多語種機器人、智能外呼機器人等多場景部署上線，智能客服建設應用取得新突破。

據悉，廣東電網公司客戶服務中心積極貫徹數字化轉型和人工智能優先戰略，在業務創新中積極擁抱大模型等前沿技術，並與百度等國內大模型頭部企業開展人工智能研究。現已在原語音機器人、文本機器人等應用基礎上全麵構建起“五位一體”的智能客服體係，涵蓋智能機器人、智能知識庫、智能客服助手、智能外呼、智能質檢等五大核心應用。

“自從使用了智能客服助手，我在接聽電話的同時，係統能自動幫助我填充內容，甚至自動記錄客戶的訴求和摘要信息。這比以往一邊接電話一邊記錄要高效得多。”廣東電網客服中心客服代表分享了在他們使用智能客服助手係統後的顯著變化。自係統上線以來，它每天幫助電話坐席完成約 4800 個工單，平均每個工單摘要的生成時間僅為 5.86 秒，比傳統人工接單的效率提高了約 8%。

作為南方電網公司試點項目，廣東電網客戶服務中心專注於電力智能客服多模態大模型關鍵技術的研究，廣東電網客服中心的三級領軍技術專家蘇立偉介紹：目前，基於大模型的 95598 智能客服工單生成應用已在廣東電網客戶服務中心成功上線。該係統采用的自然語言處理技術，可以實現通話語音實時轉譯為文本，並且自動提取通話中的關鍵信息，實現工單的自動生成，有效提升了工單處理效率和質量。

項目總負責人、廣東電網客戶服務中心副總經理康峰指出，廣東電網在大模型智能客服應用試點建設方麵已取得重大進展。例如，多語種語音機器人模型填補了電力話務粵語機器人的空白，上線南網首個客戶服務知識共享中台移動應用“廣電知乎”，有效減輕人工坐席、地市客戶經理的壓力。此外，客服中心積極推動行業智能客服運營，參與編製國家標準《優質服務原則與模型》，牽頭編製團體標準《電力智能客服卓越服務運營指南》，填補了優質服務領域國家標準、電力智能客服運營標準空白，為公共服務行業提供廣東電網優秀實踐範式。

未來，廣東電網公司客戶服務中心將繼續深入開展智能客服多模態大模型的關鍵技術研究。到 2024 年底，預計將實現典型場景“機器代人”率達 85%，典型場景下人機協同效率提升 50% 的目標，推動在南網五省區推廣應用，為國內同行業樹立應用示範。

廣告聲明：文內含有的對外跳轉鏈接（包括不限於超鏈接、二維碼、口令等形式），用於傳遞更多信息，節省甄選時間，結果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。

站酷最新版截图

站酷现在下载,新用户还送新人礼包

[站酷]年庆狂欢普发礼包1
截止时间：2024-05-05 6:43
礼包内容：瓶盖*1000
下载站酷领取
[站酷]周年庆狂欢普发礼包2
截止时间：2024-05-06 22:59
礼包内容：潮流纤维*50，金币*1
下载站酷领取
[站酷]周年庆狂欢普发礼包3
截止时间：2024-05-07 12:43
礼包内容：瓶盖*1000
下载站酷领取

网友评论更多

下载站酷，参与网友评论互动 ( 87215 条 )

1ヅ她的身影、若隐若现
這款軟件頁麵簡潔,使用方便
15:41 推荐
☆帅气男孩☆：這款軟件功能也很強大，使用起來也沒有那麽繁瑣来自重庆市
弍弌。：站酷来自湖州市
闭上右瞳冷漠的温柔っ回复 ◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ：CF百寶箱的窗口化功能就可以讓你在遊戲與桌麵間進行靈活的切換，可以讓你更容易的實現完美窗口化。
更多回复
1戒躁
BB FlashBack一個強大易用的抓屏工具，可以將抓屏結果存為flash動畫或avi文件，很是喜歡哦
9:10 推荐
那年那季那少年：用了很久的軟件，非常喜歡来自白城市
圣经在哭泣：站酷任意加水印，還可任意拖動水印位置，人性化操作界麵。来自威海市
爷就是那么有风度回复瓜子脸の男生：真正實現與VF數據庫的對接、導入、導出、處理，同時，還附加了一些實用的辦公工具。
更多回复
1劳资是栋栋拐
每次都用電子簽到PC版來掌控活動現場
22:51 推荐
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ：還在研究蒲公英VCD格式轉換器中，很多功能不會用~~ 来自抚顺市
Sun暖夏少年：站酷這款軟件是一個同學告訴給我的，操作也很簡單。来自天津市
劳资是栋栋拐回复 ◆独享〆你的温柔ゞ：堅持用，相信還是有效果的，保護視力。
更多回复