會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
超越行業 Pro!自研潮汐架構加持,Find X7 徹底釋放芯片性能
作者: 〆、°烟只是一种消遣 2024-04-29 17:13定了!12 月 31 日 19 時 30 分,來華為視頻看 2023
作者: 余白. 2024-04-29 15:2999MB
查看27MB
查看47MB
查看66MB
查看93MB
查看53MB
查看41MB
查看58MB
查看79MB
查看17MB
查看手机扫码安装17500
网友评论更多
1别把现在当未来
能夠播放視頻,播放音樂,擁有時尚媒體播放器
21:20 推荐
爷的霸气你学不来:使用起來特別的方便,操作也很簡單 来自台州市
劳资就这么个范 :17500這是一款好用的軟件,愛學習的小夥伴們不容錯過哦。 来自吉林市
╭ァ男人,炫耀 回复 陪你洗澡 :簡簡單單的播放器,沒廣告,沒插件,很好。
1懒得动心
這款閱讀器的大小是不會影響電腦的正常運行的,安裝使用以後電腦沒有因為這款軟件而出現卡頓的情況,很喜歡。
1:25 推荐
金钱打造资本:要是它能自己作圖,我們就不用天天熬夜加班掉頭發啦 来自佛山市
你惊艳了我的时光 :17500它創造包含各個站點與您的競爭者連接, 與他們的頁等級、Alexa 等級、船錨文本、頁標題、主題詞報告和其它信息一起的一個詳細的數據報告。 来自十堰市
暗杀 回复 收回你的温存 :是專門用來幫助人們同步文件的工具。
11.个狠oK的男人
解了燃眉之急,做簡曆速度很快,簡曆很好。
18:22 推荐
我在你身边败去了四季:挺不錯的,用著很方便,值得下載。 来自合肥市
◆独享〆你的温柔ゞ :17500功能強大,十分簡單 来自秦皇岛市
好男人,光芒四射。 回复 绝城歌 :zoom視頻會議的音頻質量在同類產品中還是不錯的,大會順暢不中斷!
1淡年华
還不錯吧!
14:53 推荐
对不起,你没有访问权:特別喜歡裏麵的模板和一鍵替換功能,真的很好 来自六盘水市
夢醒念紅顏° :17500這是一款用了好久的軟件,非常實用哦 来自龙岩市
圣经在哭泣 回复 金钱打造资本 :這款軟件很強大,很是喜歡哦