會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
《青遇》青霄直上,遇見未見!NO.2:對話青島聚大洋藻業集團吳洋
作者: 無癸初 2024-05-25 00:39“財資 + 費控”如何讓企業“更省”?平安銀行與合思聯合分享幹貨
作者: 女人成就未来% 2024-05-24 21:5754MB
查看92MB
查看43MB
查看13MB
查看55MB
查看78MB
查看24MB
查看93MB
查看36MB
查看82MB
查看手机扫码安装聊城职业技术学院
网友评论更多
1爺就是王の吾等跪下
證券、炒股都可以用大智慧,裏麵的投資分析還不是不錯的
14:51 推荐
哖(_少オ輕狂:實時監控關鍵詞排名及曆史趨勢,自定義關鍵詞、熱門關鍵詞挖掘,給力! 来自鞍山市
干净阳光帅气-男神 :聊城职业技术学院還沒用呢,希望好用吧 来自芜湖市
风华初成 回复 那年那季那少年 :這是我用過的最好的軟件,很棒哦
1爷只爱她。
pointerstick是一個便攜版的虛擬指針軟件
14:42 推荐
ヾ 劳资爱的就是你:這是一款很好用的軟件,歡迎大家下載 来自天津市
柔情ゞ尒男人 :聊城职业技术学院有些日文遊戲安裝起來運行在中文係統下是亂碼,就需要這個了對於gal玩家來說是再熟悉不過的一個工具了 来自绵阳市
长衫先生 回复 爷丶有爷的范° :很喜歡這個平台的標語,所以玩遊戲也選擇了這個平台。
1倾城恋
軟件使用方法非常簡單,功能也很強大,挺合適我們公司用的
14:31 推荐
哥惜爱,却被伤!: 来自汕尾市
闹市老友 :聊城职业技术学院它隻需要兩個步驟就能更新你的驅動程式喔 来自临汾市
繁华过後℃寂寞 回复 一个人的搁浅° :非常好用的一款軟件,功能多到難以想象!
1跟着爺,横着走 ζ.
操作簡單,方便,實惠
5:29 推荐
爷只爱她。:一直用了好多年,穩定小巧迅速,很不錯! 来自朝阳市
短暂的偏爱、 :聊城职业技术学院直觀和清新的用戶界麵 来自昭通市
薄荷微光少年时C 回复 悲徒 :這款軟件是朋友推薦給我的,操作他簡單的。
1闹市老友
挺不錯的桌麵工具,頁麵簡單大氣,看著也很舒服,挺實在。
24:38 推荐
爱她毁我你欠抽℡:StorURL提供了好用的網頁書簽記錄功能,無論你目前正在使用的是IE、Netscape或者其它的瀏覽器,都不會發生書簽文件轉用上的障礙。 来自达州市
君逑. :聊城职业技术学院就是好用!嗬嗬,我喜歡這個工具。、 来自黄石市
寂寞叼烟小帅哥 回复 长衫先生 :挺好用的,習慣之後就不想用別的了。
1饮酎
我感覺在截圖軟件裏,紅蜻蜓還是很好用的,操作也很簡單,安利。
0:16 推荐
爷只爱她。:體積很小,小巧靈活 来自襄樊市
無癸初 :聊城职业技术学院更新過後,功能上更人性化了,希望越來越好! 来自儋州市
Bu败De男神! 回复 劳资就这么个范 :這是一款可以幫助用戶朋友對Word文件進行段落修改的神器,我很是喜歡,