會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
信通院 AIGC 圖像生成首個標準發布 螞蟻集團繪畫平台首批通過
作者: 没人疼的孩纸づ 2024-05-18 00:17孩子英語學不好?用優學派,跟最懂中國學生的雙語外教輕鬆學英語
作者: 放学别跑! 2024-05-17 22:58【微視頻】4·15全民國家安全教育日 | 匯聚人民力量 共護國家安全
作者: 对不起,你没有访问权 2024-05-17 22:3912MB
查看14MB
查看15MB
查看83MB
查看29MB
查看65MB
查看88MB
查看23MB
查看52MB
查看35MB
查看手机扫码安装DNF下一页
网友评论更多
1圣经在哭泣
是一款非常強大的軟件,很是值得信奈哦
15:39 推荐
帅到自然醒:論文格式快速編排助手 可輕鬆編排論文格式,讓您更加愉快地撰寫出高質量的論文! 来自崇左市
公子薄情 :DNF下一页功能很齊全,可以多人在線協作編輯文檔,很方便的。 来自南阳市
请你说爱我 回复 造梦先生 :IE還是很經典的瀏覽器,每次重裝係統必備。
1只是名字太闪眼o
iOS 自帶的Safari 瀏覽器幹淨、安全、迅速而又強大。
0:11 推荐
戒酒消愁:Wise, Vise, Inno Setup, Gentee Installer, InstallShield, NullSoft Installer (ver>=1.1o), SetupFac. 很是喜歡哦 来自怀化市
〆﹏尐爺⺌ :DNF下一页用了很久的軟件,使用起來很流暢簡單 来自常德市
不明关系 回复 性别男,爱好女 :這是款非常好用的軟件,趕快下載吧!
1不着调调的小男人
我每天都在家裏用這個跳舞減肥,哈哈。
10:42 推荐
时光滥好人:非常好用這個歌軟件 来自呼和浩特市
承诺如何叙述 :DNF下一页非常好的一款軟件,自從用了這個之後,口語提升不是一點點啊。 来自南平市
来生 回复 沦落少年终为王 :這款軟件的兼容行挺好的,還可以在軟件裏查詢自己電腦的bios啟動的按鍵,非常實用
1好男人,光芒四射。
靠譜助手官方版提供海量免費資源,為您提供更加安全便捷的下載安裝渠道,省去了您上網搜索下載添加的步奏,是您電腦運行手機應用的完美助手。
20:46 推荐
沦陷在n1眼眸※:對於PDF中的圖片,可以用ACROBAT PRO中的提取圖片功能提出源圖片之後插入到你需要做的PPT中,也可以用截圖的辦法 来自包头市
゜我的高傲,尔等岂懂 :DNF下一页功能強大,操作簡單,好用 来自保山市
一颗心、只许你伤 回复 へ戴草帽の王子 :用著還是挺好的,畢竟自己網速也很給力,哈哈哈。
1对不起,你没有访问权
最棒的本地播放器,用了很久啦。
3:57 推荐
爺就是王の吾等跪下:應用很多,下載很方便。 来自江西
岁月离歌 :DNF下一页可以設置自動保存,方便理順不太整潔的桌麵。當桌麵存在很多圖標而又手動移動位置後。 来自邵阳市
女人成就未来% 回复 岁月离歌 :功能不是很方便,界麵間接,布局合理,中規中矩的瀏覽器吧,還可以免費打電話,非常方便。