會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
“強悍雙芯 勝券在握”iQOO Neo9 係列明日首銷 2299 元起
作者: 烟,少年的心 2024-04-29 18:00深圳市民政局關於做好社會組織公益性捐贈稅前扣除資格確認工作的通知
作者: 坎坷. 2024-04-29 16:58河北省政府黨組召開2022年度民主生活會 王正譜主持會議並講話
作者: 离人怎挽 2024-04-29 16:44北京冬奧會和冬殘奧會賽後遺產報告提出:打造京張體育文化旅遊協同發展新高地
作者: 傷感シ男子 2024-04-29 15:5317MB
查看35MB
查看62MB
查看54MB
查看27MB
查看42MB
查看22MB
查看19MB
查看59MB
查看67MB
查看手机扫码安装Contact
网友评论更多
1眼里是阴谋
經常QQ音樂聽歌,很喜歡這款軟件,很多歌曲一出來這個軟件上就會有,以後會繼續使用QQ音樂聽歌的。
15:56 推荐
对不起,你没有访问权:??靈活使用,沒話說,點讚。 来自玉林市
灬哥゛仍然纠结 :Contact可以按要求盡量把老師每場監考分配到同一考室,也可按要求盡量把老師每場監考分配到不同的考室 来自吕梁市
◆独享〆你的温柔ゞ 回复 与风为伍 :之前做事效率太低,下了日事清後,什麽時候該幹什麽一步步來,一點都不急
1及時行樂.
這款軟件專業性比較強,也很好用
4:56 推荐
对不起,你没有访问权:好用,值得下載。 来自广西
瓜子脸の男生 :Contact比iTools幹淨就夠了。 来自永川市
闹市老友 回复 繁华过後℃寂寞 :小編很用心,很好用
1戴着面具尽情的大笑。
很好的字典,一直用新華字典,值得下載。
23:28 推荐
穿拖鞋走出高调:Advanced Installer允許開發者或係統管理員簡單地製作可靠的MSI軟件安裝包 来自吉安市
没了对象省了流量 :Contact很好用的軟件,真的是很推薦的一款 来自湘潭市
为你烫的烟疤 回复 怪咖 :一款非常好用的瀏覽器,值得下載哦。
1此刻↘想起谁
這是朋友推薦給我的,功能很實用。
19:17 推荐
煙メ点的寂寞:yy變聲器官方版的蘿莉聲音很好聽,有點嗲,又有點甜,好玩。 来自仙桃市
你只有一张厌倦的脸% :Contact為什麽我安裝了這個之後,電腦就感覺變得比以前慢了很多?是電腦配置的問題麽 来自天门市
离人怎挽 回复 不着调调的少年 :是朋友告訴我的這款軟件,下載挺方便,操作也很簡單
1借个火,抽掉回忆
非常好用的軟件,簡單簡潔
21:10 推荐
Bu败De男神:資深宅才能發現的寶藏軟件,很穩。 来自连云港市
你只有一张厌倦的脸% :Contact免費修複,超級便捷。 来自银川市
心上有你 回复 请叫我小贰哥。 :很好用的模擬器,玩起來兩個字,流暢!
1请你说爱我
人生日曆官方版超級好用,這下所有重要的日子都不會忘記了。
7:27 推荐
不明关系:是一款非常強大的軟件,很是實用 来自昭通市
春宵假寐 :Contact很不錯的一款壓縮軟件,推薦給大家。 来自盐城市
逆臣 回复 不二臣. :速度比平常的慢一點,但安全性高了很多。