會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
去哪兒:飛機燃油附加費將回落至 40/70 元,1 月 5 日起執行
作者: 渭我心暖i 2024-05-15 07:21PS5 遊戲主機擴容一步到位,宏碁 N7000 4TB SSD 助力暢玩海量遊戲!
作者: 1.个狠oK的男人 2024-05-15 06:51比珠穆朗瑪峰高 75%,美國大學生團隊刷新業餘火箭發射高度紀錄
作者: 女人成就未来% 2024-05-15 06:42新年更有 AI! 萬興科技旗下萬興播爆萬興喵影等持續賦能創作者
作者: 低调的鸭丫 2024-05-15 06:07小折疊新標杆 OPPO Find N3 Flip 開售,外屏功能升級,影像性能增強
作者: 阴间 2024-05-15 06:03新年星選三星 Galaxy Watch6 係列 —— 讓健康與活力相伴 2024
作者: 我在你身边败去了四季 2024-05-15 05:3339MB
查看62MB
查看24MB
查看55MB
查看55MB
查看86MB
查看12MB
查看83MB
查看97MB
查看33MB
查看手机扫码安装为
网友评论更多
1逆臣
QuickTime使用起來還不錯,想要的功能基本都有,看視頻也超流暢哦。
24:30 推荐
闭上右瞳冷漠的温柔っ:很好的字典,一直用新華字典,值得下載。 来自鹤壁市
心上有你 :为解碼速度超快,很OK。 来自吉林
不乱于心不畏将来 回复 青涯 :挺好用的,操作也簡單,很適合大眾。
1〆、°烟只是一种消遣
很簡單的操作,頁麵也很簡潔
11:59 推荐
我不爱任何人:喜歡盒子的簡曆更新功能,手頭上有好多以前人選投遞過來的舊簡曆,盒子能幫我把舊簡曆自動更新成新簡曆,希望盒子多出一些黑科技! 来自黄石市
疯一般的男子 :为很好用的軟件,很值的推薦 来自鹤壁市
劳资一上线,全球都停电 回复 逆臣 :十分出色的快遞單打印軟件,簡單、靈活,打印美觀,推薦下載。
1_神1.樣的男人╮霸气十足
通過學習,培養獨立思考能力,提分更高效,力推亦友。
24:32 推荐
爷:狠耀眼:非常好用的軟件,熱門遊戲隨你選。 来自信阳市
夢醒念紅顏° :为我很是喜歡這款軟件,值得大家使用 来自来宾市
与风为伍 回复 黑米哥哥 :我剛交給導師的論文就是用這個改的,簡直幫了大忙啊!很好用!
1罩不住的小帅气gg°
功能強大,操作簡單。
16:30 推荐
傷感シ男子:這是一款用過的做好的軟件,操作簡單。 来自陕西
柔情ゞ尒男人 :为這款軟件專業性比較高,使用範圍也很廣泛 来自珠海市
爷不死ゞ你都是孙子 回复 ☆帅气男孩☆ :隻需簡單的一次安裝
1我玩命你随意
沒發跟美圖秀秀比,可能版本比較低,裏麵素材還是很有年代感。
20:44 推荐
高傲的存在着:可以設置個別或所有輸出PDF打開密碼,功能真的很豐富,推薦一下。 来自襄樊市
假正经先生. :为滿足您的日程、通訊錄管理、待辦事項、記事、登錄密碼和電子郵件需求 来自河北
迷离 回复 迷离 :很簡單的一款軟件,值得推薦
1不二臣.
也可以安裝到係統上實現開機啟動、無人幹預的情況下接受控製
13:56 推荐
此刻↘想起谁:借助該程序就可以方便,快捷地查看相關進程的速度,內存,及模塊等等,另外,還可以對相關的進程進行管理工作。 来自株洲市
忍受你所有的小情绪。 :为特別好用的一款考試係統,對成績很有提升,值得下載! 来自合川市
沦陷在n1眼眸※ 回复 眼里是阴谋 :很好,迅雷5有很多功能,這是非常經典的一版迅雷產品,一直用了很長時間。