會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
美圖公司劉洛麒當選 CCF 廈門副主席:推動廈門計算機行業高質量發展
作者: 帅到自然醒 2024-05-27 04:05省政協十二屆常委會第二十五次會議召開 新一屆省政協委員共746名
作者: 你给的承诺 2024-05-27 03:36來了!2023長沙市新媒體年度影響力暨網絡正能量評選獲獎名單公示
作者: 烟草味的男孩 2024-05-27 02:3234MB
查看32MB
查看34MB
查看88MB
查看33MB
查看88MB
查看27MB
查看48MB
查看56MB
查看15MB
查看63MB
查看31MB
查看41MB
查看52MB
查看15MB
查看手机扫码安装总之就是非常可爱
网友评论更多
1叼烟、驱赶愁绪
支持屏幕上的文字可以保存為wav或mp3文件。
22:17 推荐
遥望不属于我的温柔:這是一款操作簡單,功能實用的軟件。 来自漯河市
〆﹏尐爺⺌ :总之就是非常可爱這個瀏覽器操作簡單,方便 来自河北
爷、继续堕落 回复 闻人诺 :提升經營管理效率的強大工具。
1弍弌。
信息化平台辦公,特別方便實用,不錯。
20:16 推荐
陪你洗澡:這款軟件用起來很流暢不卡頓 来自湖州市
泡泡先森▽ :总之就是非常可爱用了一下,發現還是非常不錯的,編輯專員必備哦。 来自衡水市
烟草味的男孩 回复 一个人的搁浅° :很容易操作,功能也很豐富。
1劳资是栋栋拐
用了很久的一款軟件,真的特別好用哦
2:51 推荐
゜我的高傲,尔等岂懂:很好用的一款軟件,操作也很簡單 来自连云港市
南下。 :总之就是非常可爱是可以聽很多古風原創歌曲,這些都是QQ音樂沒有酷狗也缺少的,而且百度音樂的界麵更沉穩大氣。 来自天水市
坏脾气、TM有错么メ" 回复 帅的不明显 :一直用max殺毒衛士殺毒,效果蠻好很好的殺毒軟件
1烟,少年的心
體驗感很棒,很喜歡,一鍵下載非常快,很喜歡這款遊戲盒子。
0:16 推荐
◆独享〆你的温柔ゞ:遊戲簽到和道具領取都挺方便的 軟件無毒輕巧,好用! 来自聊城市
へ戴草帽の王子 :总之就是非常可爱很好用的操作軟件 来自泰州市
谎言干掉了誓言 回复 ¼de坏男人 :界麵清晰,播放流暢,欄目也很容易找到,這樣我就可以盡情的聽我們家謙謙的歌啦,哈哈哈哈!
1酒治不愈
是一款國產PDF軟件啊,果斷要試試。
21:22 推荐
不畏孤独。:很不錯!VPDN用戶用戶體驗做的越來越棒了,我會一直支持下去的! 来自黑龙江
奇葩硬汉 :总之就是非常可爱全麵支持各個版本BlackBerry黑莓手機 来自中山市
妳微笑時很美 回复 不等式de高姿态 :相當實用的軟件,家裏裝了以後不用每次都去找遊戲了。
1温存你的温柔°
還不錯,遊戲資源很豐富,手遊網遊都有,很滿意哦。
4:32 推荐
你给的承诺:好用,軟件小,沒有什麽插件。 来自四平市
谁能给哥幸福 :总之就是非常可爱還不錯的軟件,挺有意思的,看官方賽事官方資訊。 来自乐山市
μ爷′走遍天下 回复 丿水韵草 :目前已收集了近十萬個特征碼,相對較全。獨創多輪檢測技術,並提供常規的實時防護等。