會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
以人為本,共創共贏!雲快充入圍“2023 中國年度最佳雇主”
作者: 忍受你所有的小情绪。 2024-05-25 22:56讓有溫度的服務無“微”不至 中信銀行榮膺“2023年度數字化先鋒企業”
作者: 他帅不过我 2024-05-25 22:50日照男子心髒驟停倒在醫生麵前 醫護“黃金兩分鍾”教科書式搶救
作者: 传韵 2024-05-25 22:41波普衝擊波衝破次元壁,iGame 家族產品 iGame Z790 D5 ULTRA 主板正式發布
作者: 一衹情書 2024-05-25 21:32為各種工作負載加速 全新英特爾至強可擴展處理器創“芯”無所不及
作者: 悲伤、请走开 2024-05-25 21:1164MB
查看51MB
查看25MB
查看12MB
查看43MB
查看78MB
查看68MB
查看86MB
查看64MB
查看78MB
查看手机扫码安装北京公积金
网友评论更多
1欠吻吗
允許使用即時存檔及加速功能,厲害了。隻會玩自己喜歡的遊戲,現在我差不多可以算(骨灰級)遊戲達人了。
6:35 推荐
不二臣.: 来自晋中市
烟草味的男孩 :北京公积金可以自己修改文件時間屬性的小工具,特別方便 来自福州市
﹍Mr.少年 回复 你在心上 :找到忘記的密碼,無需再去找運營商去要密碼了,省去了很多麻煩事。
1丿若情花
軟件操作很簡單,小朋友上手完全沒問題,很有意思的繪圖軟件。
10:45 推荐
悲徒:軟件專業性比較高,使用範圍也很廣泛 来自盐城市
烟草味的男孩 :北京公积金以前在電腦裏找簡曆很費時,存到盒子後就不一樣了,直接輸入搜索條件就能馬上找到目標,也讓我養成了積累個人簡曆資源庫的習慣 来自天水市
承诺如何叙述 回复 ペ大龄男青年 :非常好用的軟件, 在寫論文的過程中幫了大忙!
1陈獨秀
看電視劇,電影之類以前是首選,不過感覺土豆和優酷合作後,在我看來還不如以前那麽好了,廣告時間時間變長,和騰訊的也是廣告時間長,不過要看電影的話還是隻能看點廣告了,如果沒有收入網站應該也做不好。加油吧。
1:41 推荐
灬哥゛仍然纠结:很好用,功能很齊全,操作也很簡單,推薦下載。 来自连云港市
㈠赖P先生 :北京公积金捕獲的圖像是壓縮格式,可支持網絡和手機。 来自厦门市
1.个狠oK的男人 回复 一个人的搁浅° :IE瀏覽器一直在更新和升級,這麽多年以來,一直使用,很多設置啊界麵啊都習慣了。
1劳资拽你管不着
??非常好的一款軟件,使用該軟件已經很長時間了,軟件中的遊戲是非常豐富的,大愛,會繼續使用的。
3:35 推荐
闻人诺:挺OK 来自上饶市
劳资就这么个范 :北京公积金功能很齊全,操作也很簡單,值得推薦哦 来自宁德市
爷、跪下唱征服℡ 回复 承诺如何叙述 :十分出色的快遞單打印軟件,簡單、靈活,打印美觀,推薦下載。
1不牛B 咋做你男人
操作簡單,非常實用哦
24:40 推荐
ヾ 劳资爱的就是你:好用,推薦。 来自葫芦岛市
爷输过,但没服过 :北京公积金完全能滿足工作各種需求,聯係很方便,快捷。 来自莆田市
你惊艳了我的时光 回复 猖狂°爷的资本 :我玩過最好的一款遊戲下載工具就是玩遊戲盒官方版了,簡單明了,十分的好用。