會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
【建設示範區 建功先行區】一季度荊州高新技術產業多項指標居全省前列
作者: 别愛 2024-05-27 01:25性能越級!榮耀 X50 GT 將在 1 月 4 日發布,搭載驍龍 8 + 芯片
作者: 心上有你 2024-05-27 00:5795MB
查看51MB
查看51MB
查看77MB
查看11MB
查看25MB
查看52MB
查看62MB
查看95MB
查看97MB
查看29MB
查看11MB
查看88MB
查看98MB
查看53MB
查看手机扫码安装长沙学院
网友评论更多
1无她无爱ヾ失她失心
超級好用,主播必備直播神器,推薦下載使用。
7:30 推荐
爱她毁我你欠抽℡:終於找到2016版了,經典啊,飛信真的超好用。 来自贵阳市
你还未来我怎敢老° :长沙学院很好用的一款軟件,卸載了很多流氓軟件,大讚。 来自益阳市
任你摘星揽 回复 弍弌。 :可以自動從網絡取得你所在當地的氣象資訊
1遥望不属于我的温柔
這款非常好用的軟件,值得大家下載哦。
13:45 推荐
萌城少年:潮信很有趣,專為快節奏的現代人量身定製。 来自郑州市
好男人都怕老婆 :长沙学院軟件操作較為簡單,功能也比較豐富。 来自焦作市
安静的复苏 回复 ╭ァ男人,炫耀 :用過那麽多輸入法,還是覺得極點五筆輸入法好,現在一直在用,以後還會用的,
1上了膛的枪
就是驅動人生,既然更新到7就用著吧,反正也不差。
7:29 推荐
跟着爺,横着走 ζ.:qbittorrent是一個新的輕量級bittorrent客戶端,可運行於linux及其他係統,它簡單易用,具備漂亮的外觀,功能強大。現在它可以被視為一個良好的替代其他bittorrent軟件的客戶端。 来自江门市
任性的余味。 :长沙学院帶有自動備份功能。創建好某個任務之後,可以設置為自動運行 来自周口市
你惊艳了我的时光 回复 饮酎 :下載了、嚐試了很多同類型的還是這個最好用了