會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
選擇“屏隨心動”的 AOC 一體機,讓您辦公路上“縱橫皆精彩”
作者: 薄荷少年微微凉° 2024-05-24 11:12顛覆華為折疊屏“霸主”地位 榮耀 Magic V2 改變折疊時代
作者: 钻石一样闪耀的男人 2024-05-24 09:59網易易盾入選嘶吼 2023 中國網絡安全產業勢能榜,為互聯網安全賦能
作者: 一朵忧郁男子 2024-05-24 09:59一周後!ChinaJoy 見!網易智企確認參展 ChinaJoy!
作者: ◆独享〆你的温柔ゞ 2024-05-24 09:52石家莊市將新建81個便民生活圈 二環內基本實現生活圈服務社區全覆蓋
作者: ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你 2024-05-24 09:1114MB
查看47MB
查看38MB
查看67MB
查看96MB
查看42MB
查看41MB
查看28MB
查看43MB
查看76MB
查看手机扫码安装新浪网
网友评论更多
1唯我独噂
轉換後的音質好,支持批量轉換、轉換完成後自動關機等功能,支持更換軟件皮膚。支持WinWin8係統。
24:34 推荐
戒酒消愁:軟件功能挺實用的,也很容易操作 来自佳木斯市
那年那季那少年 :新浪网好用,性能方麵表現表現都很好,安利一下。 来自辽宁
如此丶妩媚的男人 回复 操盘手 :個人真感覺講的還是蠻不錯的,視頻效果也很好的。
1为你烫的烟疤
支持批量轉換;內置 Metadata 編輯器;支持文件合並
22:41 推荐
乖,宝贝儿:界麵簡潔、瀏覽速度快、集成快速搜索等特色,無論是可用性還是訪問性都十分優秀。 来自清远市
一个人的搁浅° :新浪网Zortam Mp3 Media Studio是一個MP3音樂文件管理的集成工具,軟件我很是喜歡,值得推薦哦。 来自商洛市
爷、跪下唱征服℡ 回复 ══做个低调の孩纸 :潮信很有趣,專為快節奏的現代人量身定製。
1他帅不过我
轉換功能很強大,值得下載。
18:29 推荐
〆霸气开爷°:非常好用的軟件,簡單簡潔 来自咸阳市
限量版☆男孩 :新浪网這是一款人人信奈的軟件,功能齊全且實用,很不錯。 来自怀化市
聆听、你的伤 回复 妳微笑時很美 :正好需要這個Microsoft.NET Framework 4.5官方版,電腦終於恢複正常啦
1新城已无旧少年
神奇證照打印軟件是一款證照處理打印軟件
13:29 推荐
1.个狠oK的男人:格式轉換多樣,特別的方便。 来自新余市
洒脱 :新浪网個人覺得2345安全衛士官方版還是不錯的,可以幫助找出病毒、讓電腦回到巔峰時期。 来自东莞市
淡年华 回复 ℡谁懂男人 :挺不錯的,安裝使用都很方便,很好用的一款PS插件。
1俺小时候可酷了
簡單專業摳圖,適合新人小白使用。
6:19 推荐
信我可好。:軟件挺好用的,簡單小巧。綠色安全,沒亂七八糟的插件。 来自昭通市
安静的复苏 :新浪网 来自河源市
ベ純情、小莮子 回复 Bu败De男神! :Auslogics Disk Defrag的磁盤整理速度很快,達到windows自帶整理軟件速度的3-5倍,並可以輸出一目了然的圖形化整理和優化報告功能強大,操作簡單