會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1你不懂朕的心事
能夠免費的玩各種遊戲,這麽好的軟件怎麽能錯過呢。
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聆听、你的伤 回复 ▁_О天眞帅爷 :就是驅動人生,既然更新到7就用著吧,反正也不差。
1Bu败De男神!
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低调的鸭丫:非常好用的軟件,喜歡 来自思茅市
爱睡觉的小飞哥 :基辛格和其它辦公軟件差不多,可以查看曆史消息,查看同事聯係方式,還是蠻方便的。 来自晋中市
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1做一个拉风的男人
功能很全麵,一個全搞定
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不二臣.:這是文件MD5值校驗工具,也能校驗文件的SHA1值 来自临沧市
爷不是你能想象的 :基辛格很好用啊,真的很不錯,有效提升工作效率。 来自百色市
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1余白.
很好,迅雷5有很多功能,這是非常經典的一版迅雷產品,一直用了很長時間。
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丿水韵草 :基辛格這是一款功能實用的軟件,很容易上手。 来自清远市
爱睡觉的小飞哥 回复 来生 :一直在使用多玩世界盒子,不錯,很方便。
1闹市老友
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对不起,你没有访问权 回复 与风为伍 :操作簡單,非常實用
1大雨还在下吗
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一朵忧郁男子 回复 嚣张霸气爹_↘ :??很好用的一款瀏覽器,廣告攔截很徹底。